Специалист по сопровождению клиентов

Мы запустили уникальный на российском рынке MedTech сервис Budu по управлению здоровьем, объединяющий технологичную платформу телемедицины, экспертизу команды врачей, собственную клинику и сервисы превентивной диагностики.

Отличный старт для начинающих специалистов, которые готовы погрузиться в работу аккаунт менеджера.

Задачи, которые вы будете решать:

• Работа совместно со старшим аккаунт менеджером;
• Участвовать в обсуждении клиентских кейсов и предложениях по их решению;
• Проверять и уточнять статусы по клиентским заявкам у клиник (прошел/не прошел), обновлять информацию о статусах в системе учета;
• Собирать заключения и отзывы от клиник по выполненным проектам и услугам; подготавливать и предоставлять клиентам собранные заключения в структурированном виде;
• Подготавливать и отправлять гарантийные письма;
• Обрабатывать входящие звонки и запросы клиентов на горячей линии, предоставлять необходимую информацию и консультации клиентам;
• Проводить телефонные звонки в клиники для уточнения информации по клиентам и необходимым документам, отбирать и передавать необходимую информацию между клиниками и клиентами.

Мы подойдем друг другу, если у вас есть:

• Уверенное знание ПК на уровне Пользователя + опыт работы в crm системах;
• Опыт работы менеджера по сопровождению от 6 месяцев;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы: 5/2 (гибкое начало утра с 8.00 или 9.00);
• Удаленный формат работы;
• Необходимое оборудование для работы (ноутбук, гарнитура);

• Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая после испытательного срока;

• Бесплатный доступ в корпоративную электронную библиотеку: более 1000 книг по бизнесу, менеджменту, продажам, для профессионального и личного развития;
• Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
• Команду профессионалов и просто хороших людей, которые всегда готовы помочь и поддержать.

Мы уверены, что важно никогда не прекращать учиться и развиваться, поэтому дополнительно у нас есть для всех сотрудников:

• Корпоративный учебный портал с открытым доступом к вебинарам, митапам и тренингам для всех желающих;
• Оплата внешнего обучения и профильных курсов.