Специалист технической поддержки в онлайн школу (удаленно)
Мы «BAZA school» – компания, предоставляющая образовательные программы школьникам и студентам в STEAM-направлении.
За нашими плечами - 5 лет работы и более 5500 довольных учеников.
Наши студенты — люди со всех уголков мира. Мы обучаем программам, необходимым для работы в профессиональной сфере, проводим как очные, так и онлайн-курсы.
Наши образовательные программы реализуются онлайн и офлайн
на площадках частных школ в России и Армении. Среди них: Skolkovo, Хорошкола, школа Ника, Letovo, Павловская гимназия, IBLS и другие.
Мы ищем сотрудника технической поддержки, который будет связываться с клиентами онлайн школы и помогать им устанавливать нужные программы перед началом занятий.
Условия работы:
- Полностью удаленный формат.
- Гибкий график.
- Работа с использованием AnyDesk для удаленного подключения к устройствам пользователей.
- Фиксированная оплата за отработку клиента.
Обязанности:
- Помощь клиентам в установке, настройке и проверке работоспособности ПО:
- Blender 3D
- Scratch
- Minecraft с модификациями
- Создание и настройка учетных записей в сервисах: Figma, Tilda, Zoom и др.
- Консультирование пользователей по базовым вопросам работы с ПО.
- Следование готовым инструкциям (пайплайнам) для решения типовых задач.
- Фиксация обращений и оперативное устранение неполадок.
Требования:
- Уверенное знание Windows/macOS (установка ПО, настройка учетных записей).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение общаться с клиентами вежливо, терпеливо и доброжелательно.
- Способность работать с людьми разного возраста.
- Умение понятно объяснять технические моменты пользователям с разным уровнем подготовки.
- Внимательность к деталям и ответственность за результат.
- Готовность работать по инструкциям и соблюдать регламенты.
- Наличие стабильного интернет-соединения.
Будет плюсом:
- Опыт в технической поддержке или IT-сфере.
- Базовое понимание образовательных процессов в онлайн-школах.
