Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• консультирование пользователей по использованию программных комплексов мониторинга транспорта (Fort Monitor, Scout, ...)
• обучение пользователей работе в программных комплексах мониторинга транспорта (вводный курс, продвинутые методики контроля работы техники и расхода топлива, ...)
• регистрация и обработка обращений пользователей программных комплексов мониторинга транспорта в техническую поддержку
• администрирование и настройка программных комплексов Fort Monitor, Wialon, Scout для мониторинга транспорта (предоставление доступа пользователям, внесение данных об объектах мониторинга, внесение данных о тарировке и корректировка параметров настройки датчиков объектов мониторинга, ...)
• настройка оборудования для мониторинга транспорта (терминалы различных марок и моделей, проводные и беспроводные датчики уровня топлива, датчики положения механизма, ...)
• консультирование установщиков по настройке ПО оборудования для мониторинга транспорта
• удаленная диагностика работы оборудования объектов мониторинга и принятие решения о необходимости ремонта
• актуализация базы данных объектов мониторинга в CRM компании

Требования:

• опыт работы с ПК на уровне локального администратора Windows
• опыт настройки маршрутизаторов для дома и офиса (MikroTik, Keenetic, ...), точек доступа WiFi и аналогичного оборудования под управлением ОС семейства не Windows
• ответственность
• терпеливость
• пунктуальность
• аккуратность
• коммуникабельность
• аналитический склад ума
• желание прогрессировать
• высшее образование
• опыт 1-3 года

Условия:

• работа в офисе
• Рабочий график Пн-Пт 9:00-18:00 (обед 13:00-14:00)
• трудоустройство по ТК
• обучение, наставничество, помощь
• корпоративные мероприятия предусмотрены (клубы, боулинг, выход на природу и т.д. вне карантина)
• обедать можно в офисе (обеденная зона) или бизнес ланчи в близлежащих кафе\ресторанов
• молодой, энергичный и очень дружелюбный коллектив