улица Колпакова 24А
Обязанности:
Руководство отделом клиентского сервиса (сопровождение продаж): совершенствование системы мотивации, контроля качества, внутренних регламентов, отчётности.
Разработка, внедрение и контроль мероприятий направленных на улучшение работы клиентского сервиса.
Организация процессов:
- договорная работа с клиентами (заключение, пролонгация и пр.);
- обработки заказов от клиентов;
- консультирование клиентов по продукту;
- формирование и отправка платежных документов, контроль оплаты;
- формирование документов на отгрузку;
- контроль поставки продукции клиенту в установленные сроки;
- работа с рекламациями;
- оформление возвратов.
Автоматизация процессов.
Подготовка отчетов по запросу руководства компании.
Формирование команды: подбор, адаптация, обучение.
Требования:
Высшее образование.
Опыт работы на аналогичной должности в торговых компаниях от 3-х лет.
Опыт работы в 1С КА, 1С:Предприятие 8.3, Axapta, Контур.Диадок, ЭДО, Excel, Outlook, Битрикс24.
Опыт систематизации и автоматизации процессов.
Знание необходимых документов, сопровождающих коммерческую деятельность, порядок и правила их оформления.
Сильные менеджерские компетенции, клиентоориентированность, аналитические навыки, стрессоустойчивость, ответственность.
Условия:
Оформление в соответствии с ТК
Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
Предоставляется расширенная программа ДМС, включая стоматологию и госпитализацию.
