Сигнальный проезд 16с21
Благотворительный фонд ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ — крупнейшая в России некоммерческая организация, развивающая инфраструктуру сбора ненужной одежды.
Всего с 2015 года Фонд собрал, перераспределил и переработал более 6652 тонн текстиля: более 464 000 человек в трудной жизненной ситуации из 33 регионов получили вещевую помощь, более 1966 тонн вещей были направлены на переработку.
Мы ищем коллегу, который будет помогать логисту обеспечивать своевременный и качественный сервис по вывозу вещей из дома: принимать заявки на вывоз вещей из дома, составлять оптимальные маршруты, высчитывать и распределять объём вывозимых вещей, взаимодействовать с водителями, складом Фонда и курьерами, развивать и улучшать сервис, предлагая идеи по его оптимизации.
Основные задачи, которыми предстоит заниматься:
- Коммуникация с клиентами: принятие, обработка и систематизация входящих заявок на вывоз вещей. Общение с клиентами не только до вывоза, но и после. Лояльность к клиенту на всех этапах;
- Планирование, организация, координирование и контроль логистических процессов: составление оптимальных маршрутов по Москве и МО, своевременный и качественный вывоз вещей, контроль перевозчиков от пункта загрузки до пункта выгрузки;
- Поиск перевозчиков по заявкам: организация грузоперевозок как собственным автотранспортом Фонда, так и взаимодействие с транспортными компаниями по привлечению наемного транспорта;
- Составление, соблюдение и контроль графика вывоза вещей: согласование сроков и условий транспортировки с клиентами и перевозчиками. Принятие оперативных решений о необходимости предоставления замены автотранспорта. Взаимодействие с клиентами и контрагентами по оперативным вопросам. Работа с претензиями;
- Участие в развитии сервиса: генерация идей по оптимизации и улучшению сервиса, поиск и привлечение водителей, транспортных компаний и пр. Расчёт и анализ логистических издержек, применение принципов сокращения логистических расходов;
- Работа с CRM-системой (Планфикс) и таблицами Excel;
- Работа с документами, контроль исполнения оплат.
По каким критериям будут оцениваться результаты:
- Объём вывозов
- Соблюдение сроков (обработка заявок, вывоз от клиентов)
- Качество сервиса (обратная связь от клиентов)
- Финансовая составляющая (себестоимость вывозов должна быть в рамках согласованных границ)
Кого мы ищем:
- Вы разделяете миссию и ценности нашего проекта;
- У вас есть опыт работы в сфере логистики или опыт работы в экспедиторских/транспортных компаниях/компаниях-грузоотправителях от 1 года;
- У вас развитые организационные и коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь;
- Вы умеете работать с большими объёмами информации, грамотно её анализировать, систематизировать и структурировать;
- Вы мыслите стратегически, умеете организовать свою работу самостоятельно и выполнять задачи без контроля и напоминаний;
- Вы способны оперативно дистанционно решать проблемы и ориентироваться в нестандартных ситуациях.
Будет дополнительным преимуществом:
- Опыт работы в сервисах доставки;
- Опыт общения с клиентами (B2С cфера).
Что мы предлагаем:
- Работа со смыслом
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, заработная плата два раза в месяц точно в срок, испытательный срок 3 месяца
- Прозрачная система оплаты - оклад 57 500р
- Удобный график работы: пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня в Центре сортировки Фонда (10 мин от метро\МЦК Владыкино)
- Возможность для профессиональной самореализации, достаточную свободу действий и возможность предлагать и реализовывать свои идеи
- Дружный коллектив единомышленников и небезразличных к своему делу людей
- Корпоративная культура открытости и взаимопомощи
- Возможность обучаться и участвовать в волонтёрских проектах в рабочее время (одна неделя в году)
- Корпоративная библиотека от издательства МИФ
- Премиальная бонусная система для сотрудников Фонда в магазинах Charity Shop и секонд-хендах ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ
Откликайтесь на вакансию с сопроводительным письмом!
