Старший администратор в клинику

Центр Эстетической Медицины «САТЭЛЬ» оказывают косметологические услуги в Иркутске с 2011 года: инъекционная, аппаратная, уходовая косметология, антиэйдж-терапия.

«САТЭЛЬ» оказывает косметологические услуги экспертного уровня. Профессионализм, высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к каждому пациенту – приоритеты работы центра «САТЭЛЬ». Сайт satel-e.ru.

Приглашаем в команду Старшего администратора!

Зона ответственности и задачи:

• Планирование и организация работы администраторов, их мотивация и контроль.
• Эффективная коммуникация с пациентами и работа с врачами.

Обязанности:

• Обеспечение эффективного и высококачественного обслуживания пациентов, создание для них комфортных условий пребывания в клинике.
• Управление администраторами (командой из 4 человек), оценка эффективности персонала.
• Контроль ведения кассовой дисциплины, подготовка отчетности.
• Контроль за качеством общения сотрудников ресепшен с пациентами, предоставление отчетности.
• Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов.
• Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания.
• Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений.

• Составление графика работы администраторов
• Обучение администраторов (по базе знаний, блоку этики, блоку продаж)
• Выставление ежемесячных показателей, расчет заработной платы
• Работа над повышением показателей, контроль за выполнением планов.
• Составление регламентов работы администраторов

Требования:

• Аналогичный опыт работы в коммерческой клинике - от 2 лет
• Экспертный уровень клиенториентированности
• Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе
• Опыт в управлении персоналом

Условия:

• Место работы – клиника «Сатэль» ул. Декабрьских Событий 100
• Достойный уровень заработной платы
• График работы: 5/2 понедельник-пятница с 09 до 18 часов
• Оформление по ТК РФ
• Скидки на услуги клиники до 25%
• Возможность обучения и развития за счет работодателя

Если вы хотите работать в высокопрофессиональном коллективе и развиваться в серьезной медицинской компании приглашаем присоединиться к нашей команде!