Менеджер по работе с рекламациями

Сейчас в команду нужен специалист, который будет координировать возникающие вопросы сервисного обслуживания и расширять сеть сервисных центров по России.

Компания «MOLOT» - торгово-производственная компания, предлагающая широкий ассортимент строительного инструмента и крепежных материалов на Российском рынке.

Уже более 10 лет мы поставляем современные технологии, которые помогают строителям, сэкономить время и деньги при реализации их проектов.

Мы работаем со строительными Компаниями, подрядными организациями, крупными сетевыми магазинами, реализуем свою продукцию через дилеров по всей России.

Чем нужно будет заниматься:

• работать с действующими сервисными центрами по России,
• осуществлять поиск новых СЦ, расширять сеть партнеров по России, заключать и вести договора,
• работать с рекламациями, согласовывать ремонты, решать спорные вопросы,
• консультировать клиентов по гарантийному и постгарантийному обслуживанию инструмента (по телефону),
• консультировать сотрудников СЦ по эксплуатации, диагностике причин неисправности инструмента, выявлению гарантийных и негарантийных случаев,
• ежемесячно планировать закупку запчастей, распределять по складам,
• взаимодействовать с отделом продаж, складом и логистикой.

Наши ожидания:

• опыт работы в закупках, сервисных центрах или смежных направлениях,
• развитые навыки коммуникации, ведение переговоров, опыт поиска поставщиков (товаров или услуг) готовность выстраивать и поддерживать партнерские отношения,
• ответственность, внимательность, нацеленность на результат,
• уверенный пользователь ПК, MS Office.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство,
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 либо с 8.00 до 17.00 (по договоренности),
• уровень зп от 70 000р. - мотивацию обсуждаем по итогу собеседования,
• обучение на период адаптации и наставник,
• работа в офисе по адресу Московский пр. 11/22.

Не рассматриваем резюме без описания опыта работы в нем.