giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.
Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.
Что тебе предстоит делать:
- Проводить мониторинг работы операторов колл-центра;
- Участие в обучении и развитии персонала колл-центра;
- Решение спорных ситуаций в работе оператора;
- Составление графиков работы операторов;
- Анализ данных (сбор и анализ статистики звонков, анализ показателей операторов, формирование мероприятий и плана действий для улучшения ключевых показателей отдела КЦ);
- Отчетность.
Мы ожидаем от кандидатов:
- Желателен опыт работы супервайзером или старшим специалистом колл-центра;
- Понимание специфики работы колл-центра;
-
Высокая нацеленностью на результат;
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Внимательность и ответственность;
-
Стремление учиться новому и профессионально расти.
Что ждет тебя в giper.fm:
- Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
- Конкурентная зарплата;
- Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
- Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
- Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды, корпоративы.
Что мы ценим
Твое мнение
Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.
Самостоятельность
Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.
Новые идеи
Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.
Корпоративные инициативы
Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!
