En Alas de Mariposa SL somos una marca reconocida en toda España por nuestros servicios de maquillaje permanente, con dos salones en Barcelona y un nuevo centro en Madrid a partir de diciembre de este año. Hemos atendido a más de 50.000 clientes de 23 países y 82 ciudades, tenemos más de 7,000 opiniones positivas, nuestras especialistas ganaron dos veces el primer puesto en los Campeonatos Profesionales de Europa. Nuestra clientela incluye estrellas de cine, esposas de futbolistas y figuras destacadas.
Únete a nuestro equipo y tendrás:
1. Salario digno + bonos que recibes de manera consistente, sin un solo retraso
2. Crecimiento profesional, crecimiento rápido de sus ingresos cuando asciende en la escala profesional, cuando se sacsido en el lugar de trabajo.
3. Un súper producto que vendas (Maquillaje Permanente de Champions) y trabajar con unos clientes cálida y leal que llega a nosotros por recomendaciones de amigos y que ha estudiado nuestro Instagram y FB.
4. Somos una empresa con más de 8 años en el mercado, pioneros en micropigmentación maquillaje permanente y 3 veces campeonas en Europa y el mundo.
5. Estabilidad económica y trabajo de larga duración.
6. Un gran equipo y un manager atento que te ayuda durante la etapa de adaptación y desarrollo en la empresa
Обязанности:
1. Recibir y registrar las reclamaciones de los clientes.
Investigar las circunstancias y los detalles de cada caso.
2. Coordinar con otros departamentos para recabar información y encontrar soluciones.
3. Comunicar con los clientes sobre el progreso y la resolución de sus reclamaciones.
4. Asegurar que todas las reclamaciones se manejen dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con las leyes y políticas aplicables.
5. Analizar tendencias en las reclamaciones para identificar áreas de mejora en productos o servicios.
6. Preparar informes sobre la gestión de reclamaciones para la dirección.
7. Gestionar la satisfacción del cliente y la imagen de la empresa.
8. Trabajar de inicio a fin con otros departamentos para investigar y solucionar problemas.
9. Asesoramiento personalizado sobre nuestros servicios de maquillaje permanente.
10. Ofrecer servicios adicionales cuando sea apropiado.
11. Gestión y registro de la información en el CRM.
Требования:
1. Español fluido (se valorarán únicamente las candidaturas con fluidez en español).
2. Equipos propios: PC o portátil, conexión a Internet estable, auriculares con micrófono y un ambiente de trabajo tranquilo.
3. Compromiso con el aprendizaje y el desarrollo profesional.
4. Experiencia previa en asesoramiento a clientes y/o ventas de productos o servicios.
5. Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
6. Capacidad para manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos.
7. Atención al detalle y habilidades analíticas para investigar reclamaciones.
8. Conocimiento de políticas y normativas relevantes de la empresa.
9. Capacidad para trabajar de manera organizada y cumplir con plazos ajustados.
Условия:
1. Trabajo remoto y horario flexible.
2. Jornada completa de 40 horas semanales, con dos días libres.
3. Salario estable y puntual, con altos bonos por buen rendimiento.
4. Experiencia en un proyecto europeo y oportunidades de desarrollo en una empresa en expansión.
Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo de alto nivel en una marca de prestigio nacional, ¡esperamos tu solicitud!
