3 линия метро Беговая
«Петрович-Тех» строит и развивает цифровую экосистему для крупного ретейла в области строительства и DIY (коротко о «Петровиче»: 28 лет на рынке, №1 среди DIY-магазинов в России (по версии DIY&Household awards 2019), а наш интернет-магазин входит в топ-20 крупнейших интернет-магазинов России (E-Commerce Index TOP-100)).
Специфика предметной области определяет основные направления ИТ-экспертизы: построение высоконагруженных систем, прикладная часть Machine Learning и Data Science, проектирование микросервисной архитектуры и многое другое. А ещё с нами у тебя будет возможность влиять на конечный продукт и видеть результаты своей работы в реальном мире, действовать без многоступенчатых согласований; и возможности для развития, не уступающие тем, что есть ИТ-корпорациях.
И, конечно, в первую очередь, «Петрович-Тех» — это люди, наш продукт и компания для людей и про людей. Сегодня в нашей команде уже больше 350 крутых специалистов, и, возможно, мы ищем именно тебя!
Чем предстоит заниматься?
- разбор обращений с соблюдением SL;
- взаимодействие с отделами тестирования и разработки интернет-проектов по решению проблем пользователей;
- взаимодействие со смежными службами технической поддержки;
- решение комплексных проблем;
- контроль исполнения задач на линиях;
- обучение по структуре и инструментам инфраструктуры сайта и приложения "Петрович";
- обработка и анализ событий системы мониторинга;
- актуализация внутренней базы знаний и инструкций для 1ой линии поддержки
Требования:
- обязателен опыт на второй линии технической поддержки от 1 года;
- понимание SQL; понимание REST API, HTML/CSS;
- опыт написания пользовательской или внутренней документации;
- опыт работы в Helpdesk/Servicedesk системе;
- желание развиваться и помогать людям;
- развитые коммуникативные навыки;
- опыт обучения сотрудников.
Что мы предлагаем:
- трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, всё официально и по-белому;
- полностью удалённая работа, можно работать из любой комфортной точки; или, если тебе так удобно, можно работать из нашего офиса в СПб с потрясающими видами на Финский залив;
- график 2/2 с 8 до 20 по мск;
- заботу о здоровье: полис ДМС через 3 месяца, ДМС + стоматология через год работы;
- топим за развитие: оплачиваем курсы, обучение, участие в конференциях; у нас часто происходят позитивные кадровые перемещения, сотрудники растут внутри компании;
- "Бери с собой друзей!" — за каждого сотрудника, трудоустроенного по твоей рекомендации, ты получишь действительно интересное денежное вознаграждение.
Скорее оставь отклик, чтобы присоединиться к нашей команде, мы ждём тебя)
