улица Менделеева 122
Рассматриваются соискатели из г. Уфы. В связи с расширением штата в нашу команду требуется Специалист обучения и адаптации сотрудников.
Мы работаем с юридическими лицами, объединенными в крупную сеть микрофинансовых организаций и работающих под одной торговой маркой на всей территории России. ФастФинанс – лидер франчайзингового направления микрофинансирования в России.
Мы с радостью рассмотрим кандидатов без опыта работы, но с большим желанием обучаться и развиваться!
Обязанности:
- Обучение менеджеров по работе с клиентами (МРК) по наработанным нами методикам;
- Полное сопровождение МРК (поддержка новичков в период адаптации, консультирование по телефону и письменно, проведение дополнительного обучения, развитие необходимых для работы навыков у сотрудников);
- Аттестация МРК;
- Решение рабочих вопросов и помощь в исправлении ошибок МРК;
- Участие в проектах отдела, выполнение поручений руководителя;
- Написание инструкций и скриптов по стандартам работы;
- Взаимодействие со смежными отделами в решении вопросов (чат/почта/Битрикс24);
- Ведение базы данных кандидатов и отчетность в Google-таблицах и документах, анализ результатов.
Требования:
- Ответственность, аккуратность, внимательность;
- Хорошее знание русского языка;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание обучаться и развиваться;
- Доброжелательность, умение слышать и доносить информацию;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Аналитический склад ума.
Плюсом будет:
Знание Битрикс24, опыт работы с Google-документами.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 2 мес.
- График работы - 5/2 с 11:00 до 20:00 (стажировка в офисе);
- Обучение в процессе работы;
- Система премирования по результатам работы;
- Комфортный офис с зоной отдыха и оборудованной кухней.
