Менеджер по контролю качества

Привет! ООО "ЮРКОНСУЛЬТАНТ ГРУПП" предоставляет комплексное сопровождение крупных корпоративных клиентов в различных областях юриспруденции; международное право , банкротство, судебная практика, трудовое право и тд. Только за последние 2 года мы успешно выиграли более 90% судебных дел, что говорит о высоком уровне профессионализма нашей команды. Более 500 довольных клиентов уже обратились к нам и решили свои вопросы, многие продолжают сотрудничать с нами на постоянной основе.
Наша основная цель- помочь максимально-большой аудитории юридического мира в решении вопросов.

Почему открыта вакансия: мы решили улучшить качество работы отдела продаж, поэтому ищем крутого менеджера по контролю качества

Обязанности:

• Контроль качества работы отдела продаж (начинающие специалисты)
• Прослушка звонков
• Выявление точек роста и "триггеров" менеджеров
• Обучение менеджеров по продажам, корректировка их работы, проведение тренингов
• Разработка и внедрение скриптов
• Оценка результатов качества работы (прохождение секретаря,выявление ЛПР, преодоление возражений)
• Организация встреч по разбору звонков и ошибок
• Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность по качеству работы отдела продаж

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 2х лет
• Будет преимуществом опыт работы менеджером по продажам или оператором колл-центра
• Понимание воронки и техники СПИН-продаж
• Умение анализировать и объективно оценивать большие объёмы информации
• Коммуникабельность (будет общение с командой ОП)
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК/ Exсel

Условия:

• Работа в офисе 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК, мы не приветствуем переработки
• Оформление по ТК РФ
• Бесплатный чай, кофе, сладости
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Возможность карьерного роста