Начинающий специалист ИТ

Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии рассматривает начинающих специалистов с базовыми знаниями ИТ и кандидатов с опытом работы или стажировки в Call-центре, готовых к обучению.

Обязанности:

• регистрировать обращения пользователей (внутренние сотрудники Банка) поступивших по телефону, e-mail или другим каналам, находясь в офисе Банка;

• обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей по ИТ вопросам;

• проводить сбор информации, необходимой для решения обращений;

• заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

• средне-специальное; неоконченное высшее (также для студентов); высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный навык коммуникации с людьми;
• будет преимуществом аналогичный опыт работы или стажировка, в подразделениях технической поддержки или call-центре.

​​​​