Project Manager CRM

Мы — отдел бизнес-планирования и аналитики. Ищем специалиста, который будет готовить roadmap по развитию CRM-системы, автоматизировать бизнес-процессы в ней, интегрировать её с продуктовыми, финансовыми и аналитическими и другими решениями.

Вы также будете управлять ожиданиями и спросом внутренних заказчиков — sales организации.

Важно, чтобы вы могли понять и преобразовать бизнес-требования в функциональные спецификации для разработчиков «Битрикс24».

Задачи:

• управлять проектом и ресурсами разработчиков;
• вести проект по графику в сотрудничестве с отделом бизнес-планирования и аналитики;
• управлять дорожной картой продукта;
• автоматизировать бизнес-процессы для большей чистоты данных и эффективной работы отдела;
• собирать и согласовывать требования заказчика и внутренних подразделений;
• описывать и документировать бизнес-процессы — готовить функциональные требования на основе бизнес-задач;
• контролировать выполнение задач на всех этапах разработки — от анализа до внедрения;
• демонстрировать функциональность заказчикам;
• создавать и актуализировать базы знаний для команды и пользователей;
• ставить и анализировать (совместно с отделом бизнес-планирования) продуктовые метрики, которые обеспечивают развитие продукта;
• управлять требованиями к данным и аналитике для повышения эффективности продаж;
• генерировать идеи по развитию продукта.

Требования:

• вы уже работали в IT на позиции проектного или продуктового менеджера;
• умеете управлять проектами, анализировать и улучшать бизнес-процессы;
• знакомы с базами данных, умеете находить связи в данных и собирать логические структуры;
• понимаете процесс разработки ПО;
• умеете обследовать бизнес-процессы as is, декомпозировать и формализовать их с применением нотации BPMN и UML;
• знаете, как составить ТЗ для разработчиков;
• понимаете работу API, умеете составить интеграционные требования и объяснить их разработчикам;
• понимаете, как моделировать архитектуру IT-системы;
• хорошо понимаете, как бизнес-процессы компании связаны с данными в CRM, и умеете управлять этой связью;
• понимаете методы сбора и структурирования данных из разных источников для последующего анализа;
• работали в Jira и Confluence;
• умеете общаться с разными стейкхолдерами, выявлять их потребности и доносить до исполнителей;
• доводите любую задачу до логического завершения — не только в случае успеха;
• умеете чётко формулировать мысли, внимательны к деталям, быстро учитесь;
• умеете организовать свою работу.

Будет плюсом:

• опыт внедрения СРМ системы или миграции из Облака в Коробку;
• опыт интеграции СРМ Битрикс с различными системами;
• вы знакомы с тестированием ПО;
• понимание языков программирования (например, SQL, JS).