Менеджер по туризму

Обязанности:

Собирать, изучать и анализировать требования клиентов к туристическим услугам.

Осуществлять поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов.

Устанавливать контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывать с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.

Участвовать в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура, и собственных расходов.

Обеспечивать клиента необходимой устной и письменной информацией и консультировать клиентов о правилах въезда в страну и пребывания в ней, о порядке и сроках оформления виз и другое.

Формировать списки туристов и составлять графики заездов в отели.

Получать информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывать своевременный отъезд и приезд туристической группы. 2

Проводить инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.

Вести статистику организованных туров и готовить отчётность.

Незамедлительно информировать руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся с отдыха туристов.

Требования:

Менеджер по туризму должен знать:

Законодательство в сфере защиты прав потребителей и туристической деятельности;

Современные информационные технологии;

Основы документооборота (заключение договоров на оказание туристических услуг, оформление медицинской страховки, документации на получение и оформление виз);

Менеджер по туризму должен уметь:

Пользоваться современными средствами связи и компьютерными программами, осуществляющими бронирование туров, билетов и отелей;

Хорошо ориентироваться в специализированных программах туристических операторов;

Грамотно вести переговоры с клиентами;

Убеждать, слушать и понимать, чего же человек хочет на самом деле;

Общаться на иностранном языке (приветствуется);

Выходить из затруднительных положений, возникающих в процессе деятельности;

Уметь самостоятельно и оперативно принимать ответственные решения, сохраняя при этом спокойствие и рассудительность.

Условия:

Профессиональное (средне-специальное или высшее) образование в сфере туризма приветствуется. Но если таковое отсутствует, то вполне возможно и другое гуманитарное образование. Если нет опыта работы в сфере туризма, то мы организуем обучение на рабочем месте.

Менеджер по туризму является штатным сотрудником организации.
Учитывая специфику деятельности, график работы может быть и 5/2, и гибридным с ненормированным рабочим днем.