6-я Радиальная улица 9
Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.
Наши ценности: развитие, команда, ответственность.
Обязанности:
- Организация работы отдела;
- Планирование и координация работы сотрудников отдела рекламаций.
- Разработка и внедрение процедур по обработке рекламаций от клиентов и выставлению рекламаций в адрес поставщиков;
- Обеспечение эффективного взаимодействия между отделом рекламаций и другими подразделениями компании;
- Анализ рекламаций;
- Проведение детального анализа поступающих рекламаций для выявления причин возникновения дефектов;
- Классификация рекламаций по степени критичности, сложности устранения и характеру неисправности;
- Подготовка отчетов о количестве и характере рекламаций для руководства компании;
- Коммуникация с клиентами;
- Разработка и внедрение корректирующих мер;
- Работа с технической документацией;
- Проверка и анализ технической документации на соответствие стандартам качества;
- Подготовка и корректировка технической документации на основе полученных рекламаций;
- Управление претензионной работой;
- Ведение претензионной переписки с поставщиками и партнерами по вопросам качества продукции;
- Подготовка материалов для юридических разбирательств в случае необходимости;
- Урегулирование спорных вопросов.
Требования:
- Опыт руководства отделом рекламаций или аналогичной службой;
- Опыт работы в производственной компании, желательно в сфере электротехники или машиностроения;
- Глубокое знание стандартов и нормативов, регламентирующих качество продукции;
- Умение анализировать причины возникновения дефектов и предлагать меры по их устранению;
- Навыки ведения переговоров с клиентами и партнёрами на высоком уровне;
- Опыт работы с технической документацией и системами управления качеством;
- Знание законодательства в области защиты прав потребителей и претензий;
- Аналитические навыки;
- Способность анализировать большие объемы данных и выявлять закономерности;
- Умение делать выводы на основе анализа и тестирования;
- Навыки составления отчетов и презентации результатов анализа;
- Технические навыки;
- Опыт работы с базами данных и средствами управления ими;
- Умение работать с технической документацией и составлять технические задания;
- Организационные навыки;
- Способность планировать и организовывать работу отдела;
- Умение ставить задачи и контролировать их выполнение;
- Ответственность за составление схемы работ и определение условий обработки рекламаций;
- 1С (Документооборот, ERP), Битрикс24, MS Office (Word, Excel)
Условия:
- Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
- Корпоративную программу ДМС.
- Официальную заработную плату + ежеквартальную премия в размере одного оклада с полным соблюдением ТК РФ.
- График работы 5/2 с 8 до 17 часов.
- Корпоративную библиотеку «Парус электро».
- Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
- Выплаты при рождении ребёнка.
- Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
- 31 день отпуска.
- Работа в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.
-
Место работы: 6-я Радиальная улица, 9
С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы, энергосберегающее светодиодное освещение и другое оборудование. Мы увеличиваем зону присутствия и штат сотрудников ежегодно, таким образом открывая возможности для реализации каждого сотрудника внутри команды.
Присоединяйся к команде «Парус электро!»
