от 50000 RUR
Санкт-Петербург
не требуется
Основные обязанности:
• Обработка запросов и обращений в telegram-чатах
• Решение проблем бизнес-клиентов (юр.лиц) и улучшение качества обслуживания
• Мониторинг работы платёжных систем и оперативное реагирование на сбой • Диагностика и решение проблем, связанных с использованием платёжных сервисов
• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки или профильные отделы
• Работа с бек-офисом и сервис деском
Требования к кандидату:
• Знание английского (средний уровень и выше) и русского языка
• Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Грамотная устная и письменная речь
• Способность обучаться и применять новые знания в работе
• Стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность
• Стабильный доступ в интернет, наличие ПК, ноутбука
• Базовые знания о принципах работы платёжных систем и онлайн-транзакций (приветствуется)
• Умение работать с системами тикетов Jira (приветствуется)
Компания предоставляет:
• График 6/1
• Стабильная оплата труда
• Полностью удалённая работа
• Обучение особенностям платёжных систем компании
