Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с действующими клиентами в соответствии со стандартами компании: обработка заказов клиентов: получение заказов, выставление счетов, отслеживание поступления заказов на склад, организация отгрузок со склада
• обработка запросов клиентов, тесная коммуникация с другими службами компании (складом, транспортным отделом, бухгалтерией, логистическим отделом).
• Своевременный и полный сбор оплат по вверенным клиентам;
• работа в 1С и складских программах, формирование пакета отгрузочных документов
• Успешное и продуктивное выстраивание взаимодействия с вверенными клиентами, сохранение и развитие отношений;
• Работа со счетами и закрывающими документами – своевременное подписание, сбор, передача в бухгалтерию, анализ и устранение недостатков;
• Претензионная работа, разрешение спорных и иных ситуаций/вопросов в рамках своей компетенции, сбор и передача необходимой информации, обеспечение бесперебойной и исправной работы с клиентом;
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
• Работа с текущими запросами клиентов;
• Умение грамотно расставлять цели и достигать их;
• Умение подходить к задачам системно;

Требования:

• уверенный пользователь ПК, хорошее знание Excel, 1С (желательно);
• умение работать в команде;
• способность работы с большим массивом информации
• хорошие коммуникативные навыки
• грамотная устная и письменная речь
• английский язык - базовый уровень

• образование высшее

• хорошие коммуникативные способности

• ответственность

• клиентоориентированность,
• аккуратность в работе, нацеленность на результат, активная жизненная позиция

Условия:

- Дружный коллектив, обучение всем процессам работы;

- помощь наставника на протяжении испытательного срока;

- трудоустройство согласно законодательству РФ

- обеды в офисе

- График работы: 5/2

- ДМС (после прохождения испытательного срока)

- ежеквартальные премии

- премии за выслугу лет

- Работа без холодных звонков (только полное сопровождение действующих клиентов)