Зоологический переулок 4-6
-
Небольшая команда без лишней бюрократии.
-
Гибридный формат (больше онлайн), обсуждаем график, работаем для результата.
-
Продукт честный, маркетинг этичный, хотим так же и продолжать.
-
Скучные задачи будут потом, но вот прямо сейчас - активная фаза и планируем результативные изменения. Возможность собрать удобные инструменты и организовать процессы как можно проще, а не переделывать историю за кем-то )
Чем будете заниматься:
Мы ожидаем:
-
Опыт работы с инструментами и технологиями. В стеке обуждения будет Битрикс, Wazzup и i2crm, Umnico, Calltouch, Envybox, Albato. С удовольствием послушаем новости последнего года и тренды в автоматизации контакт-центров.
-
Опыт организации CRM-ландшафта в b2c услугах (нам очевидно, что товарные воронки отличаются от длительных планов лечения, товарные нам не подойдут). Хорошим совпадением будет бизнес длительных контрактов, подписок и специализированных длительных услуг - там, где сервисный подход, "зарабатываем с третьего чека" и "один лояльный клиент лучше десяти негативных чеков".
-
Будет хорошо, если вы видите себя, как эксперта и хотите влиять на показатели периода через R&D/LND, через сервисные модели, ритмику точек касания. Нам, например, не нравится план "быстрого маркетинга" - через натягивание врачей на планы продаж для быстрых денег (и с очевидным последующим провалом eNPS и NPS).
-
Внимательность. В данный момент в роли клиента - мы, работодатель. Покажите пожалуйста свою внимательность к потребностям клиента - в сопроводительном письме напишите пожалуйста: был ли у вас максимально похожий проект автоматизации сервиса и разворачивания Битрикс24 в вашей истории? Соискателей очень много и нам хотелось бы вести диалог с экспертом, который может дочитать запрос заказчика)) Спасибо Вам за понимание такого вот тестового задания.
