Специалист по рекламациям

Дата размещения вакансии: 12.03.2025
Работодатель: Парус электро
Уровень зарплаты:
от 115000 RUR
Город:
Москва
6-я Радиальная улица 9
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

В «Парус электро» функционирует собственный НИОКР-центр, что позволяет сотрудникам принимать участие в интересных, уникальных проектах по разработке новых продуктов.

Наши ценности: развитие, команда, ответственность.

Обязанности:

  • Актуализация и обработка базы данных;
  • Ведение и актуализация базы данных по заявкам на источники бесперебойного питания (ИБП);
  • Анализ данных для выявления тенденций и проблем, связанных с работой оборудования. Организация работ по исследованию и ремонту:
  • Организация и контроль процесса исследования неисправного оборудования;
  • Координация ремонтных работ, включая диагностику, замену компонентов и тестирование после ремонта;
  • Составление технических заключений:
  • Подготовка и оформление технических заключений на основе проведенного анализа и выполненных работ;
  • Документирование всех этапов ремонта и обслуживания оборудования.
  • Формирование отчетов и докладов;
  • Подготовка отчетов по результатам выполненных работ;
  • Составление планов и докладов по планируемым работам и мероприятиям;
  • Взаимодействие с клиентами:
  • Постоянное информирование клиентов о статусе их заявок и выполненных работах;
  • Устранение претензий и жалоб клиентов, предоставление рекомендаций по эксплуатации оборудования.
  • Участие в разработке новых решений:
  • Вклад в разработку и тестирование новых продуктов и решений в области бесперебойного питания;
  • Анализ рыночных тенденций и предложений конкурентов для улучшения существующих продуктов;
  • Участие в аудитах и проверках системы качества;
  • Работа с документацией;
  • Ведение технической документации, инструкций и руководств по эксплуатации и ремонту оборудования;
  • Обновление и корректировка документации в соответствии с изменениями и новыми требованиями;

Требования:

  • Навыки работы с базами данных для актуализации и анализа информации по заявкам;
  • Глубокие знания в области работы и обслуживания источников бесперебойного питания;
  • Понимание принципов работы и конструктивных особенностей ИБП постоянного и переменного тока;
  • Навыки проведения диагностики и ремонта электрооборудования;
  • Умение составлять технические заключения и отчеты по результатам выполненных работ;
  • Умение работать с программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Знание и опыт работы с программами 1С и Битрикс 24 будет являться преимуществом.

Условия:

  • Работа в стабильной компании со сплоченной командой единомышленников.
  • Официальная заработная плата, с полным соблюдением ТК РФ.
  • Корпоративная программа ДМС.
  • Оплачиваемый отпуск (31 день).
  • Дополнительные выплаты (при рождении ребенка и др.), поощрения за наставничество, рациональные предложения, действующая программа «Приведи друга».
  • Доступ к корпоративной библиотеке «Парус-электро».

С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.

Мы увеличиваем зону присутствия и штат сотрудников ежегодно, таким образом открывая возможности для реализации каждого сотрудника внутри команды.

Присоединяйся к команде «Парус электро!»