Привет!
Мы продуктовая IT-компания DocsInBox Предоставляем ресторанам инструменты для автоматизации документооборота. А значит наши клиенты могут сосредоточиться на главном — создавать лучшие впечатления для своих гостей.
Наши решения помогают освободить рестораны от бумажного хаоса, головной боли с госслужбами и сложностей с поставщиками. И мы в этом лидеры рынка ;)
Среди наших 12 000+ клиентов есть известные сети: Додо Пицца, Rostic's, Мята Lounge, VЛАVАШЕ, Евразия, Beer House и другие.
Что предстоит делать:
-
быстро решать технически сложные задачи клиентов в чатах и голосе. Мы обучим, и ты справишься ;)
-
использовать в работе государственные сервисы и учетные системы ресторанов iiko и r_keeper
-
взаимодействовать с разными отделами и командами компании. Это нужно и для решения запросов клиентов, и для обмена знаниями
-
соблюдать регламенты отдела и поддерживать стиль коммуникации компании в общении с клиентами
-
иногда предоставлять поддержку по телефону (менее 10% случаев), когда проще объяснить решение голосом
Ты нам подходишь, если:
-
у тебя есть опыт работы в поддержке B2B клиентов
-
ты технически подкован, можешь разобраться в сложном IT-продукте и тебе интересно углублять свои познания
-
обладаешь адекватной эмпатией и ориентирован на помощь клиенту
Что мы даем:
-
удаленную работу со сменным графиком 2/2/3 с 20:00 до 8:00(по мск, только ночные смены)
-
полностью белую зарплату: оклад 60 000 ₽ на руки
-
трудоустройство официальное, с отпусками, больничными, выплатами без задержек, в аккредитованной IT-компании
-
коллектив, в котором все на «ты»
-
обучение перед стартом и поддержку наставника на этапе адаптации
-
возможность предлагать идеи по улучшению продукта. Мы ценим инсайты, которые приносит команда техподдержки :)
-
знания и навыки не только по задачам, но и о современных технологиях и ресторанном бизнесе
-
компенсацию расходов на обучение, обустройство рабочего места
-
доступ к системе скидок на разные случаи жизни, к сервису психологической поддержки, а еще подарки и мерч
Как попасть к нам в команду:
-
ответить на сообщение HR
-
познакомиться с руководителем
