Ведущий специалист технической поддержки (Горное дело)

Мы - современный и многопрофильный холдинг "ИТР", объединяющий передовые направления деятельности:

1. Недвижимость.
2. Инжиниринг.
3. Маркетинговые исследования.
4. Успешные стартапы, включая продукты на основе искусственного интеллекта.

В одну из наших компаний, специализирующуюся на разработке инновационных решений для сферы добычи твёрдых полезных ископаемых, мы приглашаем Специалиста технической поддержки по направлению Горное дело.

Мы предлагаем:

• Первые два месяца работа в удалённом формате, далее офис в Екатеринбурге.
• Официальное трудоустройство.
• Гибридный 4/1 график работы.
• Классный офис и дружный коллектив в самом сердце уральской столицы - г. Екатеринбурга.
• Мы исходим из принципа Science First, поэтому всячески поддерживаем твои стремления расти в выбранном тобой направлении, а именно - учиться в аспирантуре по выбранной тобой геологической специальности и читать лекции в Университете (1-2 раза в неделю).
• Полностью оснащаем самым современным оборудованием включая мощный ноутбук и корпоративную мобильную связь.
• В нашем современном офисе спокойная рабочая атмосфера с самой современной корпоративной литературой (которую ты тоже сможешь заказывать).
• Оплачиваемый отпуск 28 дней и ДМС.
• Готовность путешествовать по России и странам СНГ в рамках обучения и внедрения ГГИС.
• Привлекательная политика премирования, которая позволяет получить несколько окладов в конце года при достижении целевых показателей.

Ваши ключевые обязанности:

• Консультировать пользователей, обрабатывать клиентские обращения по вопросам связанным по работе с ГГИС.
• Придумывать и валидировать потенциальные решения проблем пользователей.
• Понимать архитектуру продукта, его технические характеристики.
• Разбираться в том, как устроены бизнес-процессы горнодобывающих предприятий.
• Обучать пользователей навыкам работы в ГГИС.
• Писать инструкции, мануалы, обучающие ролики по работе в ГГИС.
• Внедрять ГГИС на стороне клиента.

Что мы ожидаем от вас::

• Высшее образование (специальности: разработка месторождений, шахтостроение, взрывное дело).
• Уверенный (опыт от 3-х лет) пользователь ГГИС Micromine.
• Практический производственный опыт работы в службах горнодобывающих предприятий, связанный с оптимизацией и проектированием объектов горного производства.
• Общее понимание работы горного предприятия от разведки до извлечения и обогащения полезного ископаемого.