Менеджер по рекламациям и работе с претензиями

Мебельное предприятие "Дуэт"- уже более 20 лет мы создаем кухни мечты для своих клиентов. У нас собственное современное производство в Ленинградской области и салоны продаж в Санкт-Петербурге.

Хотите работать в стабильной и постоянно развивающейся компании?
Умеете найти подход к клиенту?
Нравится быть незаменимым звеном дружной команды профессионалов?
Важно честное отношение работодателя и своевременная выплата заработной платы?

Тогда мы ждем вас в команду «Дуэт».
Вместе мы создадим лучшую мебель для кухни!

В нашей компании вам предстоит:

• Обработка обращений по рекламациям, гарантиям и постгарантиям.
• Оформление документов, связанных с претензионными обращениями.
• Обратная связь, переговоры с клиентами.
• Согласование с клиентами выезда мастеров по рекламации. Контроль закрытия рекламаций.
• Расследование причин возникновения дефектов, брака и определение ответственных. Проведение мероприятий по устранению и недопущению повторений.

• Взаимодействие с производством в рамках рекламационных случаев.

• Ведение графика установок и отчетных таблиц.
• Рассылка уведомлений.

Мы ждем от вас:

• Знание Excel, Word.
• Позитивный настрой и желание работать.
• Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.

Мы предлагаем Вам:

• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Пятидневную рабочую неделю.
• Мобильную связь.
• Своевременную выплату заработной платы.
• Ежегодное повышение заработной платы.
• Комфортное рабочее место и место для отдыха.
• Обучение и наставничество опытным сотрудником.
• Предоставление материальной помощи сотрудникам.

• Возможность приобретать продукцию компании со скидкой 30-40% для сотрудников.

• В офисе доступны: питьевая вода, вкусный кофе и ароматный чай, а также оборудованная кухня, где есть возможность разогреть домашний обед и пообедать;

• Подарки для сотрудников и их детей.
• Дружный коллектив, который всегда придет на помощь.