Специалист технической поддержки IT поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.
• Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами.
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами на месте, по телефону, удалённо через специальные программы.
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей.
• Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев.
• Обучение, консультирование пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением.
• Сотрудничество с смежными отделами и специалистами для решения технических задач.
• Ведение базы знаний с описанием путей решения поставленных задач.

• Требования:

• Знание ОС Windows, ПО Microsoft Office.
• Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, аналитическое мышление.
• Коммуникативные навыки, умение работать с различными категориями пользователей.
• Знание законодательства Российской Федерации в области работы с персональными данными