Оператор call-центра

Обязанности:

• правильно, грамотно и четко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
• качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, online чат, заявки в ЛК, сайт и др.);
• cвоевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
• помогать пациентам в экстренных ситуациях;
• выполнять поручения руководства.

Требования:

• знание английского языка на уровне Intermediate и выше, наличие второго языка (французского/испанского) будет преимуществом(кандидаты без знания языка также рассматриваются;
• грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
• опыт ведения телефонных переговоров с клиентами желателен ( также рассматриваются кандидаты без опыта (проводится обучение "с нуля");
• готовность работать с большим объемом информации
• быстрая обучаемость;
• внимательность и ответственность;
• доброжелательность, умение работать в команде;
• клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
• стрессоустойчивость;
• соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
• обязательное желание расти и развиваться.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• обучение;
• оплачиваемые обеды ;
• диспансеризация, скидки 50% на услуги клиники;
• график работы 2/2: гибкое начало дня.