Угрешская улица 2с95
ООО «ОЛФАРМ» — это независимая аккредитованная испытательная лаборатория и научно-исследовательский центр, оказывает услуги ведущим российским фармацевтическим предприятиям. В состав комплекса входят микробиологическая лаборатория III-IV групп ПБА, отделы физико-химических, вирусологических, биологических методов анализа и виварий.
Развивающаяся команда ОЛФАРМ приглашает вас принять участие в конкурсе на новую позицию «Специалист по работе с клиентами». Рассматриваются кандидаты имеющие опыт работы в области контроля качества на фармацевтическом рынке.
Обязанности:
-
Организация работы с клиентами испытательной лаборатории;
-
Взаимодействие с заказчиками, оценка возможностей выполнения запросов;
-
Организация договорной работы, согласование договоров, работа с сопроводительной документацией;
-
Оформление документов на проведение испытаний, подготовка и коррекция заявок, контроль за подписанием заявок со стороны заказчика;
- Работа с входящими и исходящими звонками, работа с корпоративной почтой;
-
Ведение реестра заявок и заказов, работа в 1С;
-
Промежуточный мониторинг сроков выполнения заказов, коммуникации с клиентами и внутри компании по вопросам сроков предоставляемой услуги;
-
Взаимодействие со смежными отделами компании;
-
Контроль сроков выдачи, выполнения работ и результатов и оплаты испытаний;
-
Взаимодействие с контрагентами по первичным закрывающим документам, проведение сверок;
-
Организация процедуры по актуализации прайс-листа на услуги компании;
-
Функциональное подчинение руководителю компании, выполнение поручений руководителя (в рамках рабочего процесса);
-
Мониторинг поступления оплат от клиентов и управление дебиторской задолженностью;
-
Контроль документооборота в своей области ответственности;
-
Контроль обработки претензий;
-
Решение оперативных вопросов на всех этапах взаимодействия с клиентами;
-
Формирование и сохранение высокой лояльности клиентов, урегулирование сложных ситуаций;
-
Анализ и подготовка необходимой отчетности.
Требования:
-
Опыт работы в фармацевтической области обязателен,
-
Опыт работы от 1-года с клиентами,
-
Высшее образование: - медицинское, химическое, биологическое, фармацевтическое, биотехнологическое или высшее профессиональное образование;
-
Владение правилами делового этикета и ведения документооборота;
-
Владение офисными программами MS Word, MS Excel на уровне уверенного пользователя; 1С;
-
Ответственность, грамотность, пунктуальность, умение обучать, стрессоустойчивость;
Условия:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
-
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 16:45;
-
Полис ДМС после испытательного срока;
-
Обучение; Комфортные условия труда.
