Начальник технической поддержки сети ресторанов

Обязаности:

✓ Установка, настройка, сопровождение, техническая поддержка пользователей третьей линии для продуктов UCS: r_keeper и др.Взаимодействие с разработчиками, с различными ресурсами, связанными с ПО r_keeper, проектирование и настройка интеграций с внешними ресурсами.

✓ Управление процессами тестирования и внедрения доработок продуктов UCS и внешних ресурсов.

✓ Подготовка материалов, инструкций, презентаций и технических заданий на доработку продуктов UCS и смежных сервисов и ресурсов;

✓ Организовывать и проводить обучения и консультации для внутренних пользователей для ресторанов по продуктам UCS, курировать написание и поддержку в актуальном состоянии инструкций для пользователей.

Hard skills:

1. Высшее образование в сфере ИТ
2. Опыт работы в области ИТ в сфере общественного питания не менее 3 лет (предпочтительны Компании с разветвленной сетью филиалов/подразделений)
3. Понимание предметной области: операционных процессов сетевых ресторанов и работы кассовых систем.
4. Опыт администрирования ресторанной кассовой системы r_keeper v 7 и Store House V 4,5 в крупных ресторанных сетях.
5. Понимание и настройка систем, связанных с госпорталами Nalog.ru (ККТ), Честный Знак (маркировка) и ЕГАИС (УТМ)
6. Отличное знание r_keeper на уровне внедрения, установки «с нуля», администрирования полного комплекта всех продуктов компании UCS. Знание Store House на уровне калькулятора приветствуется. Успешный опыт реализации задач, связанных с автоматизацией ресторанов на продуктах r_keeper 7.
7. Хорошее понимание операционных особенностей в сфере общественного питания. Опыт работы в сервисной поддержке. Работа с внутренним клиентом, отличные коммуникационные способности.
8. Описание схем бизнес-процессов и инструкций.

Soft skills:

1. Отличные коммуникативные и межличностные навыки
2. Умение работать в команде и общаться с коллегами разных уровней
3. Умение решать проблемы и принимать решения
4. Ориентированность на результат и способность работать в сжатые сроки
5. Умение организовывать свою работу и управлять временем
6. Готовность к самообучению и изучению новых технологий

Мы предлагаем:

• Оформление в штат компании (готовы обсудить другие опции);
• Гибридный формат работы после испытательного срока (из дома/офиса м. Савёловска;
• Обеды в офисе;
• Скидка 30% в сети наших ресторанов;
• Оплата обучения и курсов;
• ДМС.