Менеджер по работе с клиентами в стационар (отделение Premium)

Обязанности:

• Организация и сопровождение пациентов на каждом этапе.
• Обеспечение комфортной и безопасной атмосферы в клинике.
• Коммуникация с медперсоналом и другими подразделениями для эффективного выполнения задач по курации лечения пациента.
• Мониторинг удовлетворенности пациентов и оперативное решение их вопросов и проблем.
• Предоставление информации о клинике, услугах, а также поддержка на протяжении всего процесса лечения.
• Продажа чек-ап программ.
• Работа с тёплой базой пациентов.

Требования:

• Отличные устные и письменные навыки делового общения.
• Умение слушать и понимать потребности клиентов, находить общий язык с разными типами людей.
• Эмпатия и понимание эмоциональных потребностей пациентов, особенно в сложные моменты.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание английского языка рассматривается как преимущество.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в медицинских или премиум-сегментах.

Условия:

• График работы 2/2
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Комфортные условия труда.
• ДМС после испытательного срока
• Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальная помощь сотрудникам.