улица Доваторцев 61
ChatApp - IT-компания разработчик облачной платформы, агрегирующей мессенджеры и соцсети в любые CRM-системы, позволяющей компаниям организовать высокотехнологичный контакт-центр, автоматизировать бизнес-процессы обработки клиентских обращений в отделах продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
Мы команда профессионалов, которые любят своё дело и увлечены разработкой и продвижением на мировой рынок инновационных продуктов.
Наша цель — развивать крутой инструмент для бизнеса, позволяющий любой компании значительно улучшить качество коммуникации с клиентами для роста продаж, лояльности, репутации бизнеса.
Мы ищем инициативного и отзывчивого Оператор службы заботы, который умеет работать в команде и готов помогать пользователям и не боится предлагать идеи для развития проекта,
Если это про тебя — мы точно сработаемся!
Что нужно делать:
- Прием входящих звонков и предоставление высококачественного обслуживания клиентам;
- Вежливое и профессиональное общение с клиентами, выявление их потребностей и запросов.
- Перенаправление звонков в соответствующие подразделения для решения вопросов клиентов.
- Ведение базы данных клиентов, фиксирование обращений и результатов взаимодействия.
- Участие в обучении новых сотрудников и обмен опытом с командой. - Предложение идей по улучшению качества обслуживания и процессов в компании.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь опыт работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов;
- Обладаешь коммуникативные навыки и умеешь работать в команде.
- Уверенный пользователь ПК и навыки работы с офисными программами.
- Быстро обучаешься и адаптируешься к изменениям.
- Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности.
Будет классно, если ты ещё:
- Работал в IT компании;
- Работал в Контакт-центре;
- Имеешь опыт обучения;
- Имеешь опыт работы в CRM (bitrix24, AmoCRM, Yclients);
- Имеешь среднее или высшее техническое образование;
- Имеешь опыт внедрения CRM и настройки бизнес-процессов.
Мы предлагаем:
Работу в комфортном офисе. Удобное и высокотехнологичное рабочее место, у сотрудников есть возможность провести перерыв так как будет удобно. В холле офиса можно поиграть в настольный теннис, или отдохнуть за чашкой кофе, пообедать или перекусить на кухне, оборудованной всем необходимым.
Оплачиваемые обеды по меню. Выбирать можно каждый день, есть бот, который помогает в этом.
Наставничество опытных коллег, поддержку со стороны руководителя;
Профессиональное и карьерное развитие внутри компании. Внутри компании сотрудник может развить свои знания и умения и в последующем подниматься по карьерного лестнице.
Свободный дресс-код. В офисе есть одно правило дресс-кода: приходить нужно в одежде. На форму одежды никто внимания не обращает.
Командные игры, тимбилдинги, совместные активности. В компании регулярно проводятся как выездные, так и офисные корпоративные мероприятия, хаккатоны, игры и различные развлекательные и спортивные активности: сотрудники занимаются игровыми командными видами спорта, посещают холодные родники.
ChatApp — это место, где каждый голос имеет значение!
Если появилась желание стать частью нашей дружной команды и помогать людям скорее откликайся. Мы ждем тебя!
