Инженер 1 линии технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (по телефону и электронной

почте);

• Регистрация и закрытие заявок в системе АСУ ТП;
• Обработка и решение обращений по имеющимся инструкциям;
• Эскалация обращений в другие отделы;
• Обработка и маршрутизация критических инцидентов;
• Работа в системе мониторинга Zabbix.

Требования:

• Знание ОС линейки Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Знание основ сетевых технологий;
• Знание сетевого или серверного оборудования (будет преимуществом);
• Грамотная речь, вежливость, ответственность.

Условия:

• Сменный график работы 1/3 (сутки) с 9:00 до 9:00;
• В месяц по 6-7 смен;
• Наставничество и обучение;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа в сильной команде профессионалов, сложные и интересные задачи;
• Отличные перспективы для профессионального и карьерного роста;
• Поддержка корпоративных активностей и инициатив.