IT-компания GNIVC- партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.
- Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей и 7 место в категории "IT и Интернет" 2023 года по рейтингу работодателей hh.ru среди крупных компаний.
- Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2024 по версии Happy Job.
- Являемся аккредитованной ИТ-компанией.
Приглашаем в команду кандидата на позицию Специалист технической поддержки L2
Обязанности:
-
Обработка и исполнение большого количества заявок (уровня L2): 10-30 Заявок в день;
-
Первичный анализ, локализация, диагностика, решение проблем;
-
Подготовка инструкций;
-
Взаимодействие с командой разработки;
-
Наполнение и актуализация базы знаний;
-
Мониторинг работоспособности сервиса (реагирование);
-
Контроль исполнения задач.
Требования:
-
Опыт тестирования (min regular) или сопровождения веб-сервисов (SL2 min regular) от двух лет;
-
Понимание жизненного цикла ПО;
-
Понимание сервисной архитектуры;
-
Поверхностное знание протоколов и форматов: HTTP/HTTPS, SOAP, REST, JSON, XML;
-
Умение создаваться и редактировать sql запросы (уровня select с join);
-
Опыт работы в консоле unix подобных ОС;
-
Многозадачность (одновременное исполнение от 2 до 5 задач);
-
Поиск и анализ аномальных активностей по заявкам, запросам пользователей;
-
Поиск обходных решений
Мы предлагаем:
- Удаленный график работы;
- Пятидневную рабочую неделю (Пн. – Чт. с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00 до 16.45);
- Конкурентную заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат;
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ: оплачиваемые отпуска + доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании, выплата заработной платы дважды в месяц и др.;
- Компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, какая была бы в случае нахождения на работе.
-
Предоставление отсрочки от призыва в ВС РФ в случае мобилизации, мы в реестре аккредитованных ИТ-компаний.
И плюшки:
- Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании - мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние;
- ДМС по окончании испытательного срока, с огромным перечнем лучших медучреждений и включая классную стоматологию;
- Партнерские программы по обучению иностранному языку и прокачки скиллов от Skyeng и Skillbox;
- Доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
- Возмещение до 50 % затрат на занятие спортом;
- А также множество других приятных и интересных бонусов и преференций
