улица Пушкина 76
Компания Мультитьютор ищет Менеджера по сопровождению клиентов!
Мультитьютор сервис подбора репетиторов, где учат на результат. Помогаем детям и подросткам быстро справиться с трудностями в учебе, полюбить предмет и заложить фундамент для успешной карьеры.
Мы ищем целеустремленного и клиентоориентированного менеджера по сопровождению клиентов, который поможет нашим клиентам продолжать обучение с удовольствием и результатом!
Что предстоит делать:
-
Контроль клиентов, у которых заканчивается пакет занятий: звонки, письменные коммуникации, консультирование по программам и тарифам.
-
Мониторинг проведения занятий: проверка расписания, уведомление клиентов и репетиторов, решение вопросов с отменами или переносами.
-
Работа с обратной связью: сбор отзывов, решение конфликтных ситуаций, предложение индивидуальных решений для удержания клиентов (скидки, бонусные занятия).
-
Взаимодействие с отделами: координация с репетиторами, передача обратной связи методистам, участие в разработке акций с маркетингом.
-
Ведение отчетности: анализ данных по продлениям и проведенным занятиям, подготовка отчетов для руководства.
Мы предлагаем:
- Работу в дружном и профессиональном коллективе.
- Обучение и поддержку от опытной команды
- Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату (оклад + бонусы за выполнение KPI).
- Полностью оплачиваемый отпуск.
- Работа в комфортном офисе по графику 5/2 с 9:00 до 18:00
- Возможность карьерного роста.
- Обучение и профессиональное развитие за счет компании.
- Интересные задачи и возможность влиять на развитие компании.
Наши ожидания:
-
Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или колл-центре от 6 месяцев
-
Грамотная речь.
-
Навыки работы с CRM-системами (или готовность обучиться).
-
Ответственность, инициативность и желание помогать клиентам.
Если вы любите общаться с людьми, умеете (или хотите научиться) находить подход к каждому клиенту — оставляйте отклик на вакансию!
Давайте вместе помогать детям и взрослым достигать успехов в учебе!
