от 40000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Добрый день! Ищем в команду специалиста технической поддержки.
О проекте: онлайн-школа Анастасии Тарасовой (Nastya Docs), на рынке успешно существует с 2016 года. Ниша — инвестиции, финансовая грамотность, личные финансы. B2С сегмент.
Основная задача специалиста техподдержки: своевременное реагирование на обращения и помощь в решении вопросов
Чем предстоит заниматься:
- Модерировать комментарии в социальных сетях (с закреплением за вами зоны ответственности)
- Отвечать на вопросы пользователей, помогать с техническими и организационными проблемами
- Фильтровать спам, следить за соблюдением правил площадок
- Консультировать по продуктам онлайн-школы, доступам, мероприятиям
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в технической поддержке (службе заботы), администрировании сообществ или модерации
- Умение грамотно общаться, грамотная письменная речь
- Доброжелательность в общении с пользователями
- Компьютер или ноутбук со стабильным интернетом
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере онлайн-образования / инфобизнеса
- Опыт работы в команде на удалёнке
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённая работа
- График 2/2, с 9:00 до 21:00 по мск
- Фикс 40 000 ₽ + KPI по результатам работы
- Перспектива роста до руководителя отдела или отдельного направления
- Сильная команда, которая готова поддержать и помочь в адаптации
- Работа в проекте с сильным личным брендом эксперта и школы
При отклике в сопроводительном письме расскажите, почему хотите работать в нашей команде.
