Менеджер по взаимодействию с клиентами в онлайн школу

Дата размещения вакансии: 24.02.2025
Работодатель: chesskids.online
Уровень зарплаты:
от 55900 до 90000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

❕Вакансия открыта до 5 марта включительно

Здравствуйте! Мы - онлайн-школа Chesskids, обучаем детей шахматам и прокачиваем их интеллект по всему миру (на данный момент у нас ученики уже из 40+ стран)

Почему открыта вакансия:

За последний год мы кратно выросли и чтобы поддерживать этот темп и продолжать заботиться о каждом ученике, мы ищем в команду ещё одного менеджера по работе с клиентами.

Мы предлагаем:

  • Доход от 55 000 руб. + бонусы за перевыполнение планов и возможность роста. Средняя зарплата менеджеров при таком графике — 60-70 тыс. руб. при выполнении плана, верхнего потолка нет;

  • Работа полностью удаленная, график 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК с наличием времени в течение дня на отдых и приемы пищи. 95% коммуникаций с клиентами — в мессенджерах (Telegram/WhatsApp), без холодных звонков;

  • Услуга, о которой вам не стыдно будет общаться с клиентами и продавать при необходимости. Разделите нашу миссию прокачивать интеллект детей по всему миру;

  • Показатели LTV находятся на уровне 80-90%, средний отзыв о нас в интернете: 4,9 из 5;

  • Доброжелательный и заряженный коллектив, обучение и наставничество от старшего менеджера и других специалистов нашей компании.

Что предстоит делать:

  • Обрабатывать входящие теплые заявки в мессенджерах;
  • Консультировать родителей по программе и особенностям обучения, помогать оформлять абонементы. Иногда по скриптам, иногда - умно, живо и без скриптов;
  • Вести базу в простой и удобной CRM, ставить уроки преподавателям;
  • Делать мягкие допродажи (up-sell, cross-sell) текущим клиентам;
  • Заботиться о клиентах: отвечать на вопросы, разрешать ситуации, быть эмпатичным. Работа не сложая, но ответсвенная и с возможностью проявлять себя

Вы:

- Обладаете эмпатией, умеете слушать и слышать людей. Понимаете потребности и потенциальные боли родителей в обучении детей, умеете договариваться и находить общий язык;

- Уверенный пользователь ПК (google docs, Excel, имеете опыт работы в СRM);

- Энергичный человек, который хочет и может учиться и расти в профессиональном плане;

- Имеете опыт в продажах и/или ведения клиентов (желательно).

Эта вакансия НЕ для вас, если:

- Умеете работать только по скриптам (они будут, но голову выключать нельзя);

- Не хотите учиться новому и развиваться в сфере коммуникации/психологии/продаж/понимания людей;

- Предпочитаете делать минимум действий за оклад.

Если Вы почувствовали, что эта вакансия для Вас, начните отклик со слов "Я хочу работать у вас, потому что ..." и укажите одну или несколько причин, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.

Отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.

Успехов и до встречи на собеседовании!