В международный IT (saas) проект требуется :
Мы ищем ответственного и внимательного Support Manager на удаленке, который станет важной частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень поддержки для наших клиентов. Основная задача — поддержка клиентов на всех этапах онбординга, обеспечение непрерывной связи и решение возникающих вопросов.
Обязанности:
- Предоставление поддержки клиентам на стадии онбординга и на стадии постоянной поддержки
- Поддержание постоянной связи с клиентами, оперативное решение их вопросов и проблем.
- Обеспечение высококачественного обслуживания клиентов и создание положительного опыта взаимодействия с компанией.
- Работа с клиентами через различные каналы связи (зум, чат, электронная почта, телефон).
- Участие в обучении и совершенствовании своих навыков.
Требования:
- Постоянный доступ к интернету и собственный компьютер.
- Опыт работы на позиции Support Manager желателен.
- Английский язык на уровне не ниже B2.
- Знание арабского языка будет огромным преимуществом.
- Опыт в kommo (Amo CRM) , Битрикс 24 будет преимуществом.
- Знание Excel на экспертном уровне.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам, технический склад ума.
- Высокий уровень усидчивости и любви к решению проблем клиентов.
- Готовность работать по графику 5-дневной рабочей недели с 10:00 до 19:00 по дубайскому времени, можем рассмотреть вариант 2/2 с 10:00 до 20:00.
- Оформление самозанятость.
Мы предлагаем:
- Возможность профессионального роста и развития.
- Обучение и поддержку на всех этапах работы.
- Интересные и разнообразные задачи.
Если вы обладаете всеми необходимыми качествами и хотите стать частью нашей команды, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в ответ пришлем вам анкету для заполнения. Мы с нетерпением ждем вашего отклика!
