Специалист клиентской поддержки

Обязанности

• Прием и отработка входящих обращений клиентов по телефону, чату, почте;
• Консультирование клиентов по вопросам обслуживания
• Работа с CRM

• Решение возникших запросов клиентов
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопроса клиента;
• Контроль сроков и качества решения обращений клиентов;
• Работа с документацией и отчетностью.

Требования:

• опыт работы оператором call-центра от 1 года обязателен
• Грамотная речь и отличные навыки общения с людьми
• умение выслушать и понять клиента, найти к нему правильный подход
• вежливость
• Опытный пользователь ПК
• Опыт работы с CRM
• Знание программ Word и Excel
• Обучаемость, коммуникабельность, ответственность.
• Тишина в комнате во время работы

Условия

Удаленная работа.

Работа по ТК. Официальное трудоустройство.