Администратор в стоматологическую клинику

Обязанности:

• Эффективно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично в клинике, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам. Базу об услугах клиники и информацию о врачах предоставляем
• Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с зуботехническими лабораториями
• Информировать клиентов о программах лояльности и акциях, записывать на прием, подтверждать записи и проверять самочувствие после лечения, оформлять документы, заботиться о комфорте пациентов в клинике, решать интересные нестандартные ситуации
• Работать с базой пациентов в программе IDENT. Проводим обучение в программе
• Вести ежедневный отчет (он очень простой, но важный :)
• Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами
• Опционально: Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом)
• Хорошо развитые навыки общения, грамотная речь и письмо, знание деловой этики
• Высокий уровень эмпатии, эмоционального интеллекта и любовь к людям
• Организованность и целеустремленность, высокий уровень личной ответственности
• Уверенность в использовании продуктов пакета MS Office, Google-документы

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 2/2 с 8:30 до 21:00
• Уютная клиника в центре - 1 минута от метро Достоевская
• Дружеская профессиональная команда
• Льготное обслуживание в клинике для сотрудников и членов их семьи
• Корпоративный тимбилдинг 2 раза в год
• Корпоративное обучение, с разработанными и прописанными регламентами, которые помогают быстрее адаптироваться
• Скидки на услуги партнеров клиники