Lead of CRM

Привет! Мы – Skillbox Holding.

Мы создаем образование будущего и задаем тренды в отрасли EdTech. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

Наша команда решает масштабные задачи в креативе, рекламе, технологиях и создании образовательных продуктов. Нам нравится пробовать и экспериментировать — ведь в итоге это помогает людям менять их жизни и становиться счастливее!

Мы всегда ищем тех, кто заряжен на новое, но умеет сохранять баланс между креативным хаосом и структурой, творческим процессом и порядком. И прямо сейчас нам нужен Lead of CRM в бизнес-юнит Lerna.

LERNA - корпоративная образовательная платформа, на которой представлены лидеры рынка онлайн-образования Skillbox, GeekBrains и SkillFactory. Мы фокусируемся на востребованных профессиях, используем новые технологии и инструменты в онлайн-обучении. Мы меняем мир образования и качество жизни тысяч людей к лучшему.

Обязанности:

• создание, редактирование, улучшение триггерных цепочек;
• создание, редактирование, улучшение каскадных рассылок;
• верстка и создание писем;
• создание чат ботов в разных системах;
• настройка обмена данными между разными CDP\микросервисами\ботами\DWH;
• настройка автоматического проброса пользователей с лендингов в CDP;
• настройка и формирование сегментов, операций, доп полей, шаблонов действий;
• прогрев доменов, контроль репутации;
• формирование отчетов;
• изъятие доменов из спам листов при необходимости и восстановление репутации;
• настройка настройка Pop-ups\sms\whatsApp сообщений;
• разбор и решение причин недоставок на корп домены клиентов;
• постановка задач на разработчиков, дизайнеров, аналитиков, копирайтеров;
• ревью подготовленных писем и коммуникаций;
• работа с шортлинками на скрипте;
• настройка вебинарных цепочек и воронок;
• постановка задач на оплату ПО, подрядчиков, контроль документов и актов;

Требования:

• высшее образование;

• опыт работы в аналогичной должности;

• отличное знание и опыт работы в Mindbox (минимум 3 года);

• опыт интеграции CDP;

• умение работать с API, Webhook;

• знание Amazon SES;

• базовые знания Phyton, SQL, HTML;

• навык работы с товарными фидами;

• умения запускать триггерные, каскадные, омниканальные рассылки;

• опыт работы с Fast Track, SendPulse, Figma, Tilda, SMS Trafic;

• навыки работы с основными каналами (Email SMS WA Pop-up);

• умения работать с яндекс метрикой и гугл аналитикой;

• знание и понимание ошибок доставки и как с ними работать;

• навык борьбы с попаданием в спам и сокращением оттока;

• опыт работы с b2b почтовым сегментом;

• желателен опыт работы с BI и Metabase;

• отличное знание DashaMail (будет преимуществом);

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной ИТ-компании

• официальное трудоустройство по ТК РФ

• график: 5/2, гибкое начало рабочего дня

• возможность работать удаленно

• справедливую и прозрачную систему мотивации, которая вдохновляет работать

• поддержку и помощь

• После прохождения испытательного срока у тебя появится дополнительно:

• дополнительные 3 day off в год

• доступ к курсам со 100% компенсацией от Skillbox

• добровольное медицинское страхование (ДМС)