Менеджер по туризму (менеджер по работе с клиентами)

Обязанности:

• Подбор и бронирование детских и семейных активных туров Дмитрия и Матвея Шпаро в Республику Карелия – эксклюзивный продукт.
• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах.
• Полное ведение клиента с момента получения брони до отъезда в тур.
• Оформление списков отъезжающих. Сбор документов, необходимых для поездки.
• Проводы групп на Ленинградском вокзале (организация сбора участников и инструкторов, общение с родителями, приём оригиналов документов, посадка в поезд).
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Умение работать с оргтехникой (уверенный пользователь).
• Знание ПК - уверенный пользователь (пакет MS Office).
• Опыт работы с CRM-системами.
• Опыт работы с контрольно-кассовой техникой.
• Навыки успешных продаж туров (желательно).
• Навыки долгосрочной работы с клиентами.
• Способность к адаптации и обучению.
• Ответственность, инициативность, коммуникабельность, исполнительность, вежливость и доброжелательность.
• Грамотность (русский язык).
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в офисе в центре Москвы на территории работодателя, в шаговой доступности от метро Красносельская (8 минут).

• Рабочий день с 9 до 18 часов, с понедельника по пятницу; скользящий график работы, когда следует задержаться или выйти в субботу/воскресенье. В этих случаях предоставляются дополнительные выходные или дополнительная оплата.

• Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист и т.д.).
• Бесплатные обеды в офисе.
• Испытательный срок 3 месяца.