улица Владимира Невского 25/6
Цель должности:
Обеспечение эффективной административной поддержки руководителя и оптимизация бизнес-процессов в организации посредством работы с клиентской базой, ведения CRM-системы, контроля отчетности, рекомендаций по улучшению бизнес-процессов, помощи в ведении соцсетей и структурного оформления документов.
Основные обязанности:
1. Работа с базой клиентов:
* Ведение и актуализация клиентской базы.
* Сегментация клиентов по различным критериям
* Организация рассылок и уведомлений клиентам.
* Подготовка отчетов по динамике клиентской базы.
2. Оформление в CRM-системе:
* Внесение данных о клиентах, сделках, задачах и проектах в CRM.
* Контроль корректности и актуальности информации в системе.
* Настройка автоматических воронок продаж и бизнес-процессов в CRM.
* Формирование аналитических отчетов по данным CRM.
3. Контроль бизнес-процессов в организации:
* Отслеживание выполнения задач и соблюдения сроков.
* Координация работы между отделами и сотрудниками.
* Анализ эффективности бизнес-процессов и подготовка предложений по их оптимизации.
* Ведение календаря встреч и контроль исполнения решений, принятых на совещаниях.
4. Проверка отчетов и рекомендации:
* Проверка корректности и полноты отчетов от сотрудников.
* Подготовка сводных аналитических отчетов для руководителя.
* Формулирование рекомендаций по улучшению показателей на основе анализа данных.
5. Оформление документов и структурное оформление всех документов:
* Подготовка деловой переписки, договоров, приказов и других документов.
* Структуризация документов в корпоративной системе хранения (Google Drive, Dropbox, и т.д.).
* Обеспечение единого стиля и стандарта оформления всех документов.
* Архивирование документов и ведение электронной базы данных.
Требования к квалификации:
* Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики, маркетинга или административного делопроизводства).
* Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
* Уверенное владение CRM-системами (например, Bitrix24, amoCRM).
* Опыт работы с инструментами планирования и управления задачами (Trello, Asana).
* Понимание основ бизнес-процессов и навыки их оптимизации.
* Опыт ведения соцсетей для бизнеса (Instagram, Facebook, LinkedIn и др.).
* Отличное знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, Google Docs).
Ключевые навыки и компетенции:
* Организованность и внимание к деталям.
* Способность работать с большими объемами данных.
* Аналитические навыки и умение делать выводы на основе данных.
* Высокий уровень ответственности и умение расставлять приоритеты.
* Коммуникабельность и умение работать в команде.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Гибкость и умение адаптироваться к изменениям.
Условия работы:
* Удаленная работа с гибким графиком.
* Оплата по договоренности (фиксированная ставка или почасовая оплата).
* Возможность карьерного роста и профессионального развития.
* Обучение работе с внутренними системами компании.
Показатели эффективности (KPI):
* Точность и своевременность внесения данных в CRM.
* Уровень актуальности клиентской базы.
* Эффективность и скорость выполнения задач.
* Результаты аналитических отчетов и рекомендаций.
* Качество и структурированность оформляемых документов.
