Привет, меня зовут Лиза, я HR в ispmanager)
Ispmanager – это софт, который помогает всем, кто владеет или управляет сайтами: их владельцам, веб-разработчикам и системным администраторам. А еще — компаниям-хостерам.
Сейчас мы в поиске support engineer с базовыми знаниями стека технологий LAMP и желанием развиваться в этом направлении!
Чем предстоит заниматься:
-
Консультирование клиентов по всем вопросам использования продукта;
-
Решение технических обращений клиентов в Help Desk системе или их эскалация на 2-ю линию;
-
Консультирование по функциям стороннего программного обеспечения, взаимодействующего или участвующего в работе продукта, рекомендации по настройке и интеграции с продуктом;
-
Помощь клиентам с установкой продукта;
-
Помощь с заказами, продлением и оплате продукта и услуг;
-
Помощь по вопросам использования Личного кабинета, восстановлением доступа к нему.
Что мы ждем от тебя:
-
Базовые навыки администрирования операционных систем семейства Linux;
-
Общая техническая IT грамотность, знаете, что такое DNS, зачем нужен SSL сертификат и т.п.
Будет преимуществом:
-
Знание английского языка: чтение и ведение деловой переписки;
-
Опыт работы в технической поддержке и/или опыт работы в хостинговых компаниях;
-
Опыт работы с нашим продуктом.
Что мы предлагаем:
-
Удаленную работу в распределенной команде или велком в офис в Иркутске/в коворкинг в Москве;
-
Комфортный сменный график, ночные смены (рабочая смена по 8 часов);
-
Качественный онбординг - 3 месяца обучения продукту и процессам работы;
- Работу в аккредитованной ИТ компании;
-
"Белая" заработная плата и официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
После прохождения испытательного: корпоративный английский, ДМС (на территории РФ и только для ТД), оплата обучения, корпоративная библиотека;
-
При необходимости предоставляем оборудование для работы;
-
2 раза в год собираемся на Слеты в Иркутске, смотрим Байкал и работаем из офиса оффлайн!
