Оператор контакт-центра (входящие вызовы без продаж)

Мы становимся масштабнее. В преддверии запуска новых проектов и для оптимизации существующих подключаем Битрикс 24.

Приглашаем в команду оператора контакт-центра, который станет первым голосом нашего курортного комплекса, поможет гостям быстро получить нужную информацию и перенаправит их в нужный отдел.

Что нужно делать:

• Приём входящих звонков от гостей курорта, выявление их запросов;
• Быстрое определение, в какой отдел (отель, СПА, ресторан, медицинский центр и др.) перенаправить звонок;
• Вежливое и профессиональное общение с гостями, создание позитивного впечатления о курорте;
• Работа в CRM Битрикс24: фиксация запросов и корректное распределение звонков;
• Постоянное изучение информации о комплексе для точного и оперативного консультирования.

Ждём от тебя:

• Грамотная речь, вежливость и умение общаться с гостями на высоком уровне;
• Быстрая реакция и способность моментально ориентироваться в запросах клиентов;
• Умение работать с большим потоком звонков без потери качества общения;
• Базовый уровень работы с компьютером, готовность обучаться Битрикс24;
• Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Работу в большой развивающейся компании;
• Обучение работе в Битрикс и сопровождение на всех этапах стажировки;
• Ставка 3000/смена;
• График работы дневной/ночной: 3/3, 7/7 с 8:00 до 20:00, либо с 20:00 до 8:00;
• Стабильная своевременная зарплата;
• Служебный транспорт до работы и обратно в город;
• Вкусное трёх разовое питание в служебной столовой;
• Предоставляем проживание для иногородних;
• Комфортное рабочее место;
• Официальное трудоустройство;
• Бесплатное участие в корпоративных мероприятиях.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете находить подход к каждому гостю и хотите работать в престижном курортном комплексе — отправляйте резюме!