Ассистент отдела

PROORGANIC – это быстроразвивающаяся компания, производящая органические витамины и минералы с эко-составом. Мы стремимся к тому, чтобы наша продукция приносила радость и комфорт каждому. Сегодня наша продукция известна и популярна на таких платформах, как Wildberries и Ozon.

Ассистент отдела выполняет ключевую роль в поддержке операционной работы компании, обеспечивая своевременную обработку запросов, организацию внутренних процессов, а также высокий уровень коммуникации с потребителями.

Основные задачи включают в себя:

1. Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах
   Нам нужна помощь в ежедневной обработке отзывов и вопросов, поступающих через маркетплейсы (около е 75 запросов в день). В задачи входит внимательный анализ каждого обращения, оперативная и профессиональная подготовка ответов, а также решение возникающих вопросов, чтобы поддерживать высокий рейтинг компании. Для всех вопросов есть скрипты ответов.
2. Ответы на клиентские письма (претензии, возвраты) Важная часть работы будет связана с обработкой входящих писем от клиентов, включая рассмотрение претензий, организацию возвратов и решение спорных ситуаций.
3. Поддержание актуальной информации на сайте
   Необходимо будет регулярно обновлять информацию на сайте компании. Это касается цен, наличия товаров, описаний продукции, акций и других важных данных. Все покажем и научим.
4. Организационные поручения команды
   Например, найти нужный товар, заказать его, проконтролировать доставку, запросить счет, связаться с покупателями для рассылки промо-кодов на скидку, заполнить таблицу, найти информацию. ​​​​​​​

Наши пожелания к кандидату

• Релевантный опыт работы от 1 года - в роли ассистента отдела или руководителя;
• Любовь к коммуникации и системности;
• Позитивный настрой, умение находить альтернативные решения, если что-то не получается;

Условия:

• Постоянное обучение за счет компании:
  Мы верим в непрерывное развитие наших сотрудников и предоставляем доступ к образовательным ресурсам, курсам, семинарам и тренингам. Ваш профессиональный рост – наш приоритет.
• Карьерный и финансовый рост;
• Удаленный формат работы с гибким графиком;
• Скидки на продукцию нашей компании, которые станут приятным дополнением;
• Участие в ежегодных стратегических сессиях, где вы сможете обменяться опытом и предложить свои идеи;

  Если Вам откликнулась вакансия, напишите, пожалуйста, пару слов о Вашем предыдущем опыте в сопроводительном письме.