Менеджер по работе с клиентами в студию подкастов

Обязанности:

• Организация деятельности студии записи подкастов
• Встреча и размещение гостей в студии
• Консультирование заказчиков по предоставляемым услугам ( телефона, мессенджеры, лично )
• Бронирование слотов на запись подкастов в календаре
• Выставление счетов на оплату в специализированном приложении
• Получение обратной связи от заказчиков в течение всего клиентского пути ( бронирование, запись, получение клиентом материалов )
• Работа с возражениями заказчиков
• Распределение входящей информации между департаментами студии ( монтаж, аудио, видео, дизайн )
• Постановка задач департаментам студии и контроль за их выполнением
• Отчетность перед руководителем студии по итогам выполнения работ
• Контроль сроков выполнения задач департаментами
• Организация работы офиса ( проверка клининга, закупка воды, приём посылок от заказчиков, закупка / ремонт вышедшего из строя оборудования )
• Организация производственной дисциплины
• Организация работы CRM системы

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​

• Подтвержденный опыт работы с аудио / видео контентом
• Понимание принципов клиентского сервиса
• Грамотная письменная / устная речь
• Высокие коммуникативные навыки
• Договороспособность

​​​​​​​Условия

- Работа в центре Москвы

- Выплата заработной платы без задержек