з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Привет, меня зовут Костя Овчинников, я директор сервиса CORRECT. Мы помогаем бизнесам оптимизировать рутинные процессы по обработке документов, внедряя процессы автоматического распознавания.
Это позволяет сократить время обработки, избавить сотрудников от рутинных процессов, минимизировать риски связанные с человеческим фактором.
Представь, что есть компании, в которых ежедневно нужно проверять более 500 документов в день. Скорость и качество проверки будет влиять на успех в заключенном контракте. Сотруднику этой компании вместо своих прямых обязанностей нужно проверить заполненный документ от контрагента на соответствие требованиям. Для этого он вручную открывает документ, сверяет данные из документа с другими документами и системами. Такая работа может занять 10 минут.
Что если:
-
можно за несколько секунд проверять документ на соответствие;
-
с вероятностью более 95% находить ошибки и исключать человеческий фактор;
-
избавить квалифицированных сотрудников от рутинной работы;
-
выстроить процесс в соответствии с нормами безопасности компании;
Мы в CORRECT уже это делаем и поэтому с нами сотрудничают такие компании как: Спормастер, ПИК, Рольф, Сибур.
Мы сделали уже более 250 проектов по интеграции.
Сейчас наша цель — вывести на рынок SaaS продукт, который позволяет малому и среднему бизнесу быстро развертывать решение и получать бизнес результат от эффективного распознавания. Для этого мы ищем коллегу, который сможет взять на себя функционал управления этими клиентами.
Какие цели нужно достичь:
-
Обеспечить рост конверсии в успешную оплату. Мы видим первую отметку от 15%.
-
Обеспечить рост удовлетворенности клиентов. Тут главная метрика NPS. На данный момент не собирается.
Чтобы достичь поставленных целей тебе нужно:
-
Своевременно коммуницировать с клиентами по их обращениям в онлайн: чаты, почта, телефония. От этого будет зависеть удовлетворенность и готовность клиент продвигаться к оплате.
-
Квалифицировать и выявлять потребности клиентов;
-
Обучать клиентов и консультирование по возникающим вопросам;
-
Продавать ценность нашего решения, подсвечивая конкурентные преимущества;
-
Проводить демонстрацию нашего решения и помогать разбираться клиенту вместе с техподдержкой в технических вопросах;
-
Готовить и проводить презентации коммерческих предложений;
-
Помогать клиентам рассчитывать экономический эффект от внедрения нашего решения;
-
Решение нестандартных кейсов и взаимодействие со смежными подразделениями;
-
Поддерживать лояльный уровень взаимодействия с клиентами и улучшать условия их работы;
Ты точно справишься, если
-
У тебя есть опыт работы с клиентами в онлайн: ты уверенно пользуешься CRM, телефонией, почтой, онлайн чатами;
-
Ты умеешь выявлять потребности и на их основе адаптировать решение для клиента
-
Ты умеешь управлять ожиданиями клиентов, уверено пользуешься таск-трекером и планируешь свой рабочий день;
-
Ты готов быть адвокатом счастья клиента на нашем сервисе. Тебе не комфортно, если клиент не получает заявленное решение и ты будешь отстаивать за клиента необходимость получить это решение;
-
Ты понимаешь как строится ценообразование по продукту и ты можешь показывать клиенту выгоды в цене по сравнению с конкурентами;
-
У тебя сильные коммуникационные навыки, ты умеешь разговаривать на языке выгод;
-
Продажи для тебя — это повседневный процесс и ты понимаешь, что люди всегда друг другу что-то продают и это нормально.
Что ты получишь
-
Работа в аккредитованной IT-компании
-
Возможность работать в офисе, гибрид или удаленно;
-
Офис в 7 минутах от м. Тульская
-
Чай, кофе, печеньки
-
ДМС после года работы в компании
