Присоединяйтесь к нашей команде в роли Менеджера отдела сопровождения клиентской базы!
Вы ищете работу, где сможете проявить свои навыки общения и управления клиентскими отношениями? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который станет важной частью нашей команды.
Обязанности:
- Консультирование и поддержка клиентов по всем возникающим вопросам.
- Обработка входящих запросов и решение проблем клиентов.
- Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.
- Ведение клиентской базы и обновление информации.
- Подготовка отчетов и анализ обратной связи от клиентов.
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.
- Обучение клиентов использованию продуктов или услуг компании.
- Контроль удовлетворенности клиентов и принятие мер по её повышению.
Требования:
- Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере продаж или работы с клиентами.
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту.
- Способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
- Умение анализировать информацию и готовить отчеты.
- Готовность обучаться и развиваться вместе с компанией.
Условия и преимущества:
- Полная занятость с графиком работы 5/2.
- Удалённый формат работы, что позволяет вам работать из любой точки мира.
- Дружеская и поддерживающая атмосфера в коллективе.
- Возможности для профессионального роста и развития.
О компании: Мы — СДЭК, международная компания, которая благодаря своей команде сотрудников входит в ТОП-3 курьерских компаний России. Вклад каждого из нас позволяет нам расти и делать нашу компанию сильнее. Открытая дружеская атмосфера помогает нам быть единой командой, работающей более, чем в 1800 подразделений в 17 странах. Мы ценим своих клиентов и привлекаем новых, решаем их самые сложные и интересные задачи. Вот уже более 20 лет мы делаем клиентов счастливыми!
