Ассистент Отдела Технической поддержки

"Энергия холода" — это ведущая в России инжиниринговая и производственная компания на рынке холодоснабжения и кондиционирования.

Мы лидеры в области реализации проектов на базе АБХМ Термакс, градирен и чиллеров под маркой NCT (собственного производства).

Наша миссия: "Мы разрабатываем, производим и продаем оборудование охлаждения высокого качества для повышения эффективности процессов и улучшения качества жизни".

Наш годовой оборот приближается к 2,3 млрд рублей. Мы уже производим самые инновационные и популярные градирни в России (более 100 проектов в год), а также насосные станции и холодильные машины

Дополнительные бонусы в соц.пакете:

• 13-я зарплата сотрудникам офиса в случае выполнения личных целей и целей компании
• ДМС после полгода работы
• возможность оформления Полиса путешественника
• поездка на море для сотрудников офиса в случае перевыполнения плана
• каждые полгода индексация з/п согласно инфляции/рынка
• оплата обучающих курсов
• материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак, утраты близких родственников
• удобная обеденная зона, чай, кофе из кофемашины
• доплата за наставничество
• доплата за «приведи друга»
• доплата за замещение руководителя
• корпоративное такси (использование в командировках вместо общественного транспорта)
• возможность поработать дома при лёгких недомоганиях
• еженедельная «сладкая пятница»
• вкусные сюрпризы для тех кто приходит на работу раньше или задерживается
• проведение развлекательных мероприятий (летние/зимние)
• подарки детям сотрудников на Новый год
• настольный теннис прямо в офисе
• возможность получения доп. премий (премирование за идею, интересные фото/видео)
• развозка для работников производства
• бесплатное питание для работников производства
• большая, бесплатная парковка прямо у офиса
• суши пати при подписании крупного контракта
• возможность участия в программе по развитию лидерства
• руководители участвуют в самоуправлении компании, в принятии решений по крупных расходам, тем самым влияя на развитие компании
• возможность прохождения сессий с психологом
• премия за нахождение ошибки в работе компании и предложенные меры по недопущению ошибок в будущем
• частичное возмещение расходов на занятия спортом
• корпоративный групповой спорт
• руководители получают бюджет на развитие своего отдела и получают премию при успешной реализации бюджета
• проект «Обогащайтесь» - возможность получения групповой значительной премии за ценный вклад в работу компании (открытие нового направления, нового продукта, офиса и т.д.)
• возможность участия в проекте "Декларация" - наставничество, совместные поездки и получение ценного опыта напрямую от учредителя компании
• массажное кресло для сотрудников ;)

Обязанности:

• Обработка (приемка, проверка) новых поступающих задач на Тех. поддержку (корректное заполнение, соблюдение правил постановки и т.д.) с последующей передачей таких задач или в работу (на распределение), или возврат на доработку;
• Ведение и заполнение документации, заполнение отчетов и статистики;
• Контроль сроков выполнения задач;
• Взаимодействие с другими отделами в рамках решаемых задач;
• Обработка и структурный анализ документов Заказчика (ТЗ, ОЛ и т.д), составление на их основе таблицы номенклатурных требований;
• Интеграция решаемых задач в ИИ (написание промтов, алгоритмов и метрик для достижения требуемых результатов и т.д.);
• Ведение (сбор, актуализация и т.д.) и опубликование новостной информации от Отдела тех. поддержки во внутренних чатах компании.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке приветствуется, но не обязателен

Будет преимуществом:

• Знание базовых принципов работы холодильного оборудования (чиллеры, градирни, насосные группы);
• Грамотная устная и письменная речь.
• MС Office (Word, Excel)
• Приложения ИИ (написание промтов)
• Опыт работы в технической поддержке приветствуется, но не обязателен​​​​​​​

Собеседование проводится в несколько этапов:
1. Телефонное интервью
2. Видео интервью
3. Очное интервью с руководителем

Работа в компании «Энергия Холода» это:

• Участие в проектах национального и международного масштаба (мы работаем с Газпромом, Росатомом, Сибуром, Фосагро и так далее);
• Обучение инженерным вопросам, тайм-менеджменту, управлению в онлайн-школе «Энергии холода» (более 200 лекций);

Адрес офиса: Индустриальный проспект 44к2 (БЦ Охта Хаус), можно доехать на быстром и современном трамвае "Чижик" от м. Ладожская.

Компания приветствует энергичных, нацеленных на достижение высоких результатов специалистов.Мы рады новым талантам! Вместе мы достигнем большего!