Специалист технической поддержки

Linx – провайдер высокотехнологичных ИТ-решений для бизнеса. Компания работает на ИТ-рынке с 2001 г. и входит в ТОП-3 российских провайдеров IaaS по уровню SLA.

Linx владеет дата-центрами уровня TIER III в Москве и Санкт-Петербурге. Портфолио компании включает услуги по размещению оборудования в дата-центрах (colocation), облачные сервисы на базе собственной платформы LinxCloud и решения в сфере информационной безопасности, а также защищенный доступ к глобальным облачным платформам. Linx является сертифицированным поставщиком инфраструктурных решений и юридической поддержки в области обработки персональных данных (152-ФЗ).

Наши дата-центры имеют сертификацию ISO 22301, ISO 27001, ISO 9001 и PСI DSS, и соответствуют стандарту Management & Operations Stamp of Approval (Uptime Institute).

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием и диспетчеризация обращений клиентов;
• Сопровождение, ведение и эскалация инцидентов;
• Консультирование клиентов;
• Взаимодействие с провайдерами;
• Поддержание данных в системе в актуальном состоянии;
• Написание и обновление инструкций.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в телекоммуникационной или ИТ сферах от 1 года;
• Владение ПК на уровне Администратора;
• Навыки ведения разговора по телефону;
• Грамотная речь на русском и английском языках;
• Доброжелательность;
• Стрессоустойчивость;

• Пунктуальность и внимательность.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Знание ITIL;
• Знание основ SQL.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.

• Возможность работать удаленно из других регионов.

• Медицинская страховка ДМС со стоматологией.

• Оборудованное рабочее место, кухня, столовая.

• Участие в обучающих семинарах и тренингах.

• Предоставление корпоративной мобильной связи и смартфона.

• Культуру заботы, где ты - часть команды.