улица Большая Якиманка
Менеджер Отдела заботы в компанию по сдаче апартаментов (частично удаленно)
Полная занятость, удаленная работа (на 80%), г.Москва
Здравствуйте, уважаемые кандидаты!
Меня зовут Наталия Сергеева. Я совладелец компании UraganAPART. Наша компания занимается краткосрочной арендой квартир комфорт класса в г. Москва.
На протяжении 3,5 лет мы тщательно строим компанию и создаём для наших гостей уютное пространство, где есть все необходимое для комфортной жизни и просто приятного отдыха
На сегодняшний момент UraganAPART - это:
· 25 квартир в управлении
· более 2500 довольных клиентов
· растущий и развивающийся бизнес
· амбициозная и дружная команда
Сейчас мы ищем ответственного и инициативного помощника, который сможет в разумные сроки перенять наш опыт в сфере обеспечения бесперебойного функционирования квартир и сервиса, и дорасти до руководителя отдела заботы. Я, как наставник, буду всячески поддерживать твой карьерный рост при условии, что ты будешь максимально вкладываться в работу.
Что ты получишь, работая с нами:
- большая часть работы – не выходя из дома, свобода в планировании своего рабочего времени (сам сможешь понимать, когда тебе нужно выполнить задачи выездного плана)
- обучение, наставничество и внедрение во все процессы отдела на периоде адаптации
- прокачаешь свои навыки в тайм-менеджменте
- возможность прохождения топовых курсов по ведению бизнеса, систематизации и т.д. за счет компании (при необходимости)
- достойная оплата труда два раза в месяц
- станешь частью дружной и амбициозной команды
- адекватное и заинтересованное в твоём успехе руководство
- премии по итогам работы
Главный результат твоей работы – быть правой рукой нашего старшего администратора (ответственного на данный момент за эту часть работы), помогать нам в закрытии всевозможных вопросов, которые возникают в отделе заботы.
Что нужно делать:
- решать вопросы, которые возникают внутри отдела в части организации комфортного проживания на квартирах (чтобы всегда было чистое белье, всегда были в наличии расходники, всё исправно работало)
- координировать работу персонала и контроль рабочего процесса через чаты в мессенджерах и отчеты (горничные, мастера, водители), при необходимости найм персонала
- проводить обучения для младшего персонала (по необходимости) и оптимизировать их рабочий процесс
- составлять расписание рабочих смен персонала
- организация закупа предметов обихода для обслуживания квартир
- при необходимости поехать на квартиру и оценить хозяйским взглядом состояние квартиры или провести очное собрание (80% работы удалённо из дома), создать фото-видеоинструкции
- (опционально, по желанию и возможности) работа по улучшению сервиса для гостей, создание креативного контента для соц.сетей
Мы сработаемся, если ты:
- настойчивый и энергичный
- системный, умеешь администрировать процессами
- говоришь решениями, а не проблемами
- проявляешь инициативу и предлагаешь свои решения/идеи
- спокойно работаешь в режиме многозадачности с разноплановыми задачами и не боишься новых, с которыми раньше не сталкивался
- не перекладываешь ответственность на других людей и отвечаешь за результат своей работы
- работаешь на результат (есть понимание, что польза, которую ты принесешь компании равна количеству твоей заработной платы)
- внимательно относишься к просьбам людей, ни одна задача не будет тобой проигнорирована или забыта
- не боишься общаться с людьми, легко общаешься лично и по телефону (ты будешь нашими руками и нашим лицом!)
- умеешь работать с яндекс-инструментами (документы, диск), ранее был гугл :D
Условия работы:
- опыт работы в данной сфере не обязателен, главное твоё стремление и желание научиться работать!
- опыт управления и администрирования сотрудниками будет твоим преимуществом
- рабочий день в основном с 10:00-17:00 (часто ненормированный график, быть на связи с 9:00 до 22:00)
- выходные плавающие (или по договоренности)
- своевременная оплата труда 2 раза в месяц
Адаптация и обучение длится 2 недели, заработная плата на период адаптации будет составлять 5000 рублей. После успешного прохождения адаптационного периода заработная плата составит от 30 000 рублей (на удаленке) и от 50000 с возможностью выездов, с дальнейшей перспективой роста.
Тебе предстоит несколько этапов отбора:
- заполнить анкету
- выполнить тестовое задание
- пройти финальное собеседование
P. S. если прямо сейчас чувствуешь отклик в сердце - отправляй резюме с пометкой: "Хочу в команду" в сопроводительном письме
