Ветошный переулок 13
Привет! Давай знакомиться :)
Мы создаем новый банк. Текущие стали похожи один на другой: закрой логотип — и не поймешь, чье приложение.
Мы хотим изменить правила. Наконец, банк — это не что-то рутинное, а эмоция, драйв и любовь.
Мы верим, что сила в команде. Чем мы дружнее и круче, тем интереснее жизнь и работа. Особенно на этапе стартапа.
Мы ищем единомышленников. Поддержка — это мастхев любого проекта, но нам она важна не для галочки. Результат: классно и по-человечески.
- Общаться с клиентами живым языком: в чате и по телефону. Если уместно прислать мем, значит, мы присылаем. Если спросить как дела… — в общем, ты понял.
-
Консультировать по банковским темам. Без этого никуда — это все-таки почему мы тут все собрались. Не бойся, всему обучим.
-
Решать проблемы и передавать кейсы в другие отделы. Только не слепо, а анализируя почему и зачем. Мы за осознанность.
-
Расти над собой и вместе с нами. Например, как 2-я линия, менеджер обучения или тимлид одной из команд. Пока мы еще собираемся, но со временем начнем неизбежно расти.
-
если пишешь и говоришь грамотно и простым языком. Мы избегаем тяжелых конструкций в пользу прозрачности. Инфостиль.
-
если тебе нравится общаться и помогать. Нам важны эмпатия, склонность к участию и заботе. Такие же естественные, как утренний кофе.
-
если нацелен на результат. Проблема клиента должна превращаться в решение, а не в пустую отписку. За это отвечаем мы сами.
-
если рассуждаешь структурно, логично. Умеешь искать инфо в базе знаний и не теряешься в рабочем софте. Ориентируешься, кто есть кто из коллег.
- Трудоустройство по ТК, ДМС.
- Гибкий график: 5/2 или 2/2.
-
Ноутбук и другую технику для работы.
-
Славный офис в центре Москвы, потом можно работать из дома.
Как откликнуться
Напиши сопроводительное письмо. Расскажи о себе и опиши идеальную службу поддержки. Хочешь, приложи ссылки на соцсети, это всегда плюс.
